{"id":50409,"date":"2023-02-15T11:27:34","date_gmt":"2023-02-15T17:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/boletin.com.mx\/?p=50056"},"modified":"2023-02-15T11:27:34","modified_gmt":"2023-02-15T17:27:34","slug":"zebra-muestra-sus-tendencias-para-el-retail-en-este-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imprentaedicom.mx\/boletin2023\/2023\/02\/15\/zebra-muestra-sus-tendencias-para-el-retail-en-este-2023\/","title":{"rendered":"Zebra muestra sus tendencias para el retail en este 2023"},"content":{"rendered":"

Zebra est\u00e1 consciente de lo que buscan los consumidores tras la pandemia, el retail\u00a0 se diversifico con la tecnolog\u00eda en la forma de comprar y consumir.<\/p>\n

\n

Zebra<\/strong><\/a>, la empresa de tecnolog\u00eda innovadora en el mercado gracias a sus avanzadas soluciones presenta las tendencias l\u00edderes que dominar\u00e1n este 2023 en la industria.<\/p>\n

\u201cUno de los objetivos de Zebra es innovar y tambi\u00e9n queremos motivar a la industria a ver hac\u00eda adelante, por eso nos emociona mucho publicar este tipo de estudios que puedan darle las herramientas a nuestros colegas para seguir creciendo y mejorando. Con el 15\u00ba Estudio Global del Consumidor <\/a>, mostramos un panorama amplio de d\u00f3nde estamos y c\u00f3mo podemos llegar a ese futuro ideal para la industria y el consumidor\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3 Andr\u00e9s \u00c1vila, Gerente Senior de Mercadeo para Retail en\u00a0 Am\u00e9rica Latina.<\/p><\/blockquote>\n

Tecnolog\u00eda, el mejor amigo de los consumidores\u00a0\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Desde supermercados, helader\u00edas o cines, cada vez es m\u00e1s com\u00fan encontrarnos cara a cara con la tecnolog\u00eda. Este 2023 ser\u00e1 un a\u00f1o interesante para el comercio minorista, ya que el sector busca superar los desaf\u00edos de los \u00faltimos a\u00f1os y dar un gran paso para definir c\u00f3mo ser\u00e1 la experiencia de compra del futuro. Algunas de estas nuevas tecnolog\u00edas ya se disfrutan como son las cajas de cobro inteligentes o los cada vez m\u00e1s r\u00e1pidos y sencillos env\u00edos a domicilio, todos con las nuevas tecnolog\u00edas que est\u00e1n preparando el camino para una experiencia \u00fanica que se adapte al nuevo comportamiento del consumidor.<\/p>\n

Sin embargo, en esta tendencia hay obst\u00e1culos en el camino, pues continuar\u00e1n los problemas de suministro y fijaci\u00f3n de precios. Adem\u00e1s, el aumento de los tipos de inter\u00e9s est\u00e1 incrementando los costos de mantenimiento, lo que ha llevado a los comercios de primer nivel de Norteam\u00e9rica y Europa a reducir estos costes del inventario en un 30% para 2024.<\/p>\n

A la par de las herramientas que facilitan la compra, otra de las tendencias que va a dominar esta industria es la posibilidad de mejorar la experiencia en la tienda, el \u00faltimo estudio global del consumidor de Zebra<\/a> muestra grandes aumentos en el n\u00famero de consumidores que prefieren o tienen una creciente afinidad por las opciones de auto facturaci\u00f3n, incluyendo pagos sin contacto, auto facturaci\u00f3n con smartphones, carritos inteligentes y quioscos digitales. Adem\u00e1s, los consumidores manifiestan su deseo de que la experiencia en la tienda sea r\u00e1pida y eficiente. Esto supone una oportunidad para que los comercios inviertan en tecnolog\u00edas que mejoren tanto el trabajo de sus empleados esenciales como la experiencia del cliente.<\/p>\n

Para satisfacer estas nuevas y apremiantes necesidades, los comercios deber\u00e1n optar por la mejora de la experiencia de pago para que sea m\u00e1s r\u00e1pida y precisa y del servicio en la tienda, que puede ser tan sencillo como ofrecer la entrega a domicilio de un art\u00edculo agotado o tan personalizado como la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Compras fluidas y unificadas en diversos canales\u00a0<\/strong><\/h4>\n

El 15\u00ba Estudio Global del Consumidor de Zebra<\/a> tiene m\u00e1s hallazgos, como que el 80% de los compradores prefieren los comercios que ofrecen devoluciones f\u00e1ciles y el 75% opta por la opci\u00f3n de recibir sus productos a domicilio.\u00a0 Adem\u00e1s, siete de cada diez buscan a los proveedores que ofrecen una combinaci\u00f3n de compras en tienda y en l\u00ednea.\u00a0 Esto habla de que el sector ha innovado y se encuentra en una etapa de transici\u00f3n y adaptaci\u00f3n a la nueva normalidad del sector. Como consecuencia, veremos a un comercio unificado con plataformas de comercio unificado (UCP) y gestores de pedidos digitales (DOM), as\u00ed como un sistema integral que incluya puntos de conexi\u00f3n para ver los productos en tiempo real.<\/p>\n

Cada vez m\u00e1s, vemos que los consumidores “compran antes de probar”, y los comercios est\u00e1n pagando el precio. La necesidad de rapidez tambi\u00e9n est\u00e1 provocando que se entreguen a los clientes art\u00edculos err\u00f3neos o da\u00f1ados, lo que tambi\u00e9n aumenta el volumen de devoluciones. Cuando se solicita una devoluci\u00f3n, a los proveedores les cuesta m\u00e1s procesar la devoluci\u00f3n o el cambio y por eso optan por que el consumidor se quede con el producto. Para solucionar este problema, en 2023 los minoristas fomentar\u00e1n m\u00e1s las devoluciones en tienda.<\/p>\n

Enfoque hac\u00eda los empleados\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Para muchos comercios, los empleados esenciales son su mayor gasto. Adem\u00e1s, muchos puestos de trabajo suponen un gran esfuerzo y una baja remuneraci\u00f3n. Para este 2023, Zebra anticipa que la soluci\u00f3n estar\u00e1 en la automatizaci\u00f3n centrada en el ser humano, lo que b\u00e1sicamente significa m\u00e1s robots y software para realizar las partes repetitivas y tediosas de una labor, liberando a los empleados para tareas de mayor valor, como la asistencia a los clientes.<\/p>\n

Al optimizar la gesti\u00f3n de la mano de obra, los comercios pueden prever con precisi\u00f3n sus necesidades y hacerlas coincidir con sus habilidades. Esto llevar\u00eda a optimizar los horarios de los empleados y aplicar mecanismos sencillos para el tiempo libre, los cambios de turno, etc. Racionalizar la gesti\u00f3n de las tareas de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n puede mejorar la eficiencia general al optimizar y simplificar la ejecuci\u00f3n de las tareas.<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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