{"id":44321,"date":"2021-12-22T13:29:00","date_gmt":"2021-12-22T19:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/boletin.com.mx\/?p=44321"},"modified":"2021-12-22T13:29:00","modified_gmt":"2021-12-22T19:29:00","slug":"fico-destaca-tendencias-tecnologicas-para-el-sector-financiero-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imprentaedicom.mx\/boletin2023\/2021\/12\/22\/fico-destaca-tendencias-tecnologicas-para-el-sector-financiero-en-2022\/","title":{"rendered":"FICO destaca tendencias tecnol\u00f3gicas para el sector financiero en 2022"},"content":{"rendered":"
Experiencia unificada, inversi\u00f3n en infraestructura, decisiones inteligentes y r\u00e1pidas con el poder de los datos son parte de las tendencias tecnol\u00f3gicas en 2022.<\/em><\/h5>\n
\n

FICO<\/a> ha descubierto varias tendencias tecnol\u00f3gicas esclarecedoras que est\u00e1n surgiendo en la industria de servicios financieros, donde destacan las siguientes cinco tendencias en las que las organizaciones deber\u00edan enfocarse para tener \u00e9xito el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda\u00a0 FICO<\/strong><\/a> ha estado muy cerca de los clientes y ha llevado a cabo numerosas encuestas, estudios e investigaciones, y tener al cliente en el centro es uno de los principales hallazgos del estudio, adem\u00e1s del uso de datos para poder tener una mejor estrategia de oferta de productos y servicios a los clientes.<\/p>\n

Crear una experiencia unificada<\/strong><\/h2>\n

Las instituciones financieras son conscientes de que necesitan brindar experiencias consistentes, intuitivas y unificadas. Para esto se necesita analizar toda la trayectoria del cliente de principio a fin, desde la incorporaci\u00f3n de nuevos clientes hasta el seguimiento a cuentas existentes, protecci\u00f3n contra fraudes, cobranzas y m\u00e1s.<\/p>\n

Pensando en el 2022, brindar una experiencia al cliente sin complicaciones es m\u00e1s importante que nunca. Los bancos deben tener la capacidad de crear una experiencia consistente e integrada en todos sus canales, es de suma importancia asegurar la conexi\u00f3n entre autoservicio para clientes y canales para empleados del banco.<\/p>\n

Invertir en infraestructura tecnol\u00f3gica<\/strong><\/h2>\n

Los bancos deben invertir en tecnolog\u00eda y personal capacitado para poder aprovechar al m\u00e1ximo esta econom\u00eda en recuperaci\u00f3n. En el 2022, se espera que 25% de los bancos aumentar\u00e1 10% o m\u00e1s su inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda, seg\u00fan datos de Forrester Research<\/strong>.<\/p>\n

Se ha vuelto crucial para las empresas construir una infraestructura que facilite su transformaci\u00f3n digital y ayude a brindar una experiencia excepcional a sus clientes. Para los bancos, esto significa ver a la empresa como una red de inteligencia digital y toma de decisiones automatizada.<\/p>\n

Tomar decisiones m\u00e1s inteligentes y r\u00e1pidas<\/strong><\/h2>\n

La pandemia por COVID aceler\u00f3 la adopci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital en todas las industrias. Con el aumento en las expectativas de los clientes debido en parte a las ventas en l\u00ednea y FinTechs<\/strong><\/a>, los bancos se ver\u00e1n en la necesidad de comenzar a adoptar tecnolog\u00edas que les ayuden a tomar decisiones m\u00e1s inteligentes, r\u00e1pidas y rentables.<\/p>\n

Aprovechar el poder de los datos<\/strong><\/h2>\n

Los bancos deben adoptar tecnolog\u00edas nuevas que ofrezcan una visi\u00f3n integral de los datos tanto internos como externos, as\u00ed como emplear herramientas de integraci\u00f3n y gesti\u00f3n de datos. Adem\u00e1s de optimizar los procesos de negocios y disminuir los residuos, las soluciones de IA se utilizar\u00e1n para ayudar a crear las experiencias digitales personalizadas, ofertas relevantes y funciones\/productos que los clientes desean.<\/p>\n

Bienestar financiero y educaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Para las instituciones financieras, centrarse en el cliente significa brindar experiencias positivas y preocuparse por su salud financiera. Por lo tanto, los bancos deben enfocar sus esfuerzos en la experiencia del cliente y en su bienestar financiero. Los bancos ahora est\u00e1n percat\u00e1ndose de que necesitan alejarse de la comercializaci\u00f3n de productos y de la digitalizaci\u00f3n. El 2022 traer\u00e1 consigo un enfoque evolucionado en humanizar las interacciones que conducen a experiencias de cliente extraordinarias.<\/p>\n

La clave es equilibrar el autoservicio y el elemento humano. Para convertirse en organizaciones centradas en el cliente, los bancos deben aprovechar sus datos para saber c\u00f3mo se comportan los clientes, qu\u00e9 les motiva y qu\u00e9 piensan de sus experiencias. Los estudios muestran que los bancos pueden ampliar sus carteras m\u00e1s rentables e incrementar el valor a largo plazo de los accionistas si centran su estrategia en el bienestar financiero de los clientes. Esto significa dise\u00f1ar productos enfocados en la salud financiera y ofrecer a los clientes servicios financieros de mayor impacto.<\/p>\n

Para tener \u00e9xito en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, los bancos deber\u00e1n reconsiderar la forma de hacer negocios. La toma de decisiones debe ser contextual y estar conectada, lo que significa que los departamentos deben colaborar y trabajar juntos para alcanzar estrategias unificadas para los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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