{"id":44303,"date":"2021-12-17T15:40:15","date_gmt":"2021-12-17T21:40:15","guid":{"rendered":"https:\/\/boletin.com.mx\/?p=44303"},"modified":"2021-12-17T15:40:15","modified_gmt":"2021-12-17T21:40:15","slug":"zoho-comparte-siete-tendencias-que-impulsaran-los-negocios-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imprentaedicom.mx\/boletin2023\/2021\/12\/17\/zoho-comparte-siete-tendencias-que-impulsaran-los-negocios-en-2022\/","title":{"rendered":"Zoho comparte siete tendencias que impulsar\u00e1n los negocios en 2022"},"content":{"rendered":"
Zoho afirma que 2021 fue \u201cel a\u00f1o de la reformulaci\u00f3n\u201d donde las empresas entendieron la importancia de su infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/em><\/h5>\n
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El 2021 ser\u00e1 recordado como ‘el a\u00f1o de la reformulaci\u00f3n’: muchas empresas entendieron la necesidad de fortalecer su infraestructura tecnol\u00f3gica para responder a las nuevas necesidades de los negocios, caracterizadas por clientes que conf\u00edan cada vez m\u00e1s en el autoservicio y los canales digitales de compra.\u00a0 Con este panorama, comienzan a perfilarse varias de las tendencias tecnol\u00f3gicas que veremos el pr\u00f3ximo a\u00f1o en compa\u00f1\u00edas de todos los sectores y tama\u00f1os, desde peque\u00f1as y medianas hasta corporaciones multinacionales. Estas son las siete grandes apuestas tecnol\u00f3gicas que las organizaciones deber\u00e1n tener presente el pr\u00f3ximo a\u00f1o y que resalta Vijay Sundaram, Jefe Estrat\u00e9gico de Zoho<\/a><\/strong>.\u00a0<\/p>\n

    \n
  1. Las experiencias fiables y sostenibles ser\u00e1n m\u00e1s importantes que las experiencias de lujo.
    <\/strong>A partir de los grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n y la utilizaci\u00f3n de plataformas unificadas, las organizaciones podr\u00e1n llenar las expectativas reales de sus clientes relacionadas con sus servicios y dejar\u00e1n atr\u00e1s ideas extravagantes o sin sentido de negocio. De nada servir\u00e1 que un banco le env\u00ede una tarjeta virtual de cumplea\u00f1os a un cliente, cuando \u00e9l necesita una mejor tasa crediticia, por ejemplo.<\/li>\n
  2. Los \u2018BizOps\u2019 adquirir\u00e1n mayor relevancia empresarial.<\/strong>
    A grandes rasgos, los ‘BizOps’ son las transformaciones digitales que deben realizarse en el modelo de negocios de cualquier empresa para enfrentarse a los cambios del mercado. Es la ruta tecnol\u00f3gica para ajustar su propuesta y potenciar \u00e1reas como marketing, ventas y servicio al cliente. Los equipos de BizOps complementar\u00e1n a los equipos de negocios y a los de TI para gestionar el cambio con mayor fluidez dentro de la empresa, mediante procesos y tecnolog\u00edas que aprovechen grandes vol\u00famenes de datos para obtener recomendaciones a la medida y elevar la productividad, como la Inteligencia Artificial y la automatizaci\u00f3n, por ejemplo.<\/li>\n
  3. Las empresas invertir\u00e1n m\u00e1s en el autoservicio y las experiencias conversacionales.<\/strong>
    Cada vez m\u00e1s clientes prefieren utilizar plataformas digitales y virtuales, donde pueden tener control directo sobre todas sus operaciones, desde revisar los productos hasta determinar d\u00f3nde quieren recibirlos y c\u00f3mo quieren pagarlos. Por ello, las soluciones digitales de autoservicio comenzar\u00e1n a ser adaptadas para cubrir necesidades simples y transaccionales de cada propuesta de negocios.<\/li>\n
  4. La personalizaci\u00f3n ser\u00e1 el \u00e1rea de m\u00e1ximo valor para las empresas.<\/strong>
    Cada cliente tendr\u00e1 la posibilidad de recibir propuestas de valor acordes a sus expectativas, a partir de la lectura program\u00e1tica de datos e informaci\u00f3n para desarrollar productos y servicios m\u00e1s familiares. En este sentido, el equilibrio entre la privacidad y la utilidad de los datos ser\u00e1 una variable a considerar.<\/li>\n
  5. \"VijayLa confianza ser\u00e1 una clave para los clientes y un objetivo final de las marcas.<\/strong>
    Los usuarios comenzar\u00e1n a valorar mejor aquellas marcas que garanticen la privacidad y seguridad de sus datos personales y que no los utilicen como ‘moneda de cambio’ para servicios que no han autorizado. Incluso, algunas personas llegar\u00e1n al extremo de pagar un costo extra para acceder a las ofertas de dichas marcas. Esto ya est\u00e1 empezando a ser cierto y solo se fortalecer\u00e1 como tendencia.
    As\u00ed mismo, los clientes apoyar\u00e1n a las marcas que sean m\u00e1s inclusivas y sostenibles, al brindar salarios m\u00e1s justos y equitativos a todos sus colaboradores, tener abastecimiento responsable y adoptar una gesti\u00f3n de residuos reflexiva, entre otros factores.<\/li>\n
  6. Las empresas que optimizan la relaci\u00f3n con sus clientes y empleados tendr\u00e1n ventaja en la econom\u00eda de la experiencia.<\/strong>
    En la medida que todos los miembros de la comunidad alrededor de una organizaci\u00f3n reciban la atenci\u00f3n personalizada que requieren, se convertir\u00e1n en embajadores de la marca en todos los \u00e1mbitos privados y p\u00fablicos donde est\u00e9n. Esto requerir\u00e1 un cambio fundamental en la cultura interna, al requerir un esfuerzo consistente, fiable y comprometido por parte de todos los estamentos de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
  7. La ‘Gran Renuncia’ convertir\u00e1 a la experiencia del empleado en una prioridad de primer nivel.
    <\/strong> Muchos empleados tomar\u00e1n la decisi\u00f3n de abandonar sus actuales puestos de trabajo, ante la posibilidad de perder la calidad de vida que ofrecen otros modelos laborales. El salario emocional ser\u00e1 determinante en estos casos. Para las empresas, atraer y retener el talento requiere ahora el mismo esfuerzo proactivo y progresivo que las empresas ponen en la experiencia del usuario.<\/li>\n<\/ol>\n

    Aunque el mundo est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n, las recientes tendencias del mercado sustentan estas predicciones<\/a> que deber\u00edan ser tomadas por las organizaciones en su camino hacia una mayor productividad y a mejorar el desempe\u00f1o de sus negocios durante un a\u00f1o, en que las restricciones y la econom\u00eda global seguir\u00e1n reajust\u00e1ndose.<\/p>\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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