{"id":39887,"date":"2020-11-04T13:22:26","date_gmt":"2020-11-04T19:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/boletin.com.mx\/?p=39887"},"modified":"2020-11-04T13:22:26","modified_gmt":"2020-11-04T19:22:26","slug":"buen-fin-2020-dos-caminos-de-la-nueva-normalidad-en-el-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imprentaedicom.mx\/boletin2023\/2020\/11\/04\/buen-fin-2020-dos-caminos-de-la-nueva-normalidad-en-el-retail\/","title":{"rendered":"Buen Fin 2020: dos caminos de la nueva normalidad en el retail"},"content":{"rendered":"<h5 style=\"text-align: center;\">Para el retail tradicional y los que ya est\u00e1n en eCommerce, es mucho lo que puede hacerse para reinventar la experiencia de los clientes.<\/h5>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background\" style=\"background-color:#ffffff;color:#ffffff\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap wp-block-paragraph\">Estamos en un a\u00f1o diferente para los negocios que se adaptan a las condiciones actuales debido a la emergencia sanitaria por la que atravesamos a nivel mundial. La llegada del Buen Fin 2020, en este mes, podr\u00eda significar un respiro para las organizaciones de retail, que en algunos casos han visto impactados sus resultados en los \u00faltimos meses.<\/p>\n\n\n<p>Entre las particularidades que tendr\u00e1 la presente edici\u00f3n del <strong>Buen Fin<\/strong> est\u00e1 su duraci\u00f3n extendida <strong>\u00a0del 9 al 20 de noviembre, <\/strong>lo cual obedece a que, ante las circunstancias actuales, se busca evitar aglomeraciones que pudieran poner en riesgo la salud de la poblaci\u00f3n. Adem\u00e1s, los negocios deben estar preparados para supervisar que se cumplan las medidas sanitarias en sitio, como son el uso de cubrebocas y el respeto de la distancia social, entre otras.<\/p>\n<p>Tanto para los <strong>retailers<\/strong> tradicionales como para los que hacen negocios por <strong>eCommerce<\/strong>, es mucho lo que puede hacerse para reinventar la experiencia de los clientes y es importante que las empresas tomen en cuenta los siguientes elementos.<\/p>\n<h2>En las tiendas f\u00edsicas<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Un ambiente de seguridad total.<\/strong> Los clientes se sentir\u00e1n m\u00e1s c\u00f3modos en instalaciones que se note que est\u00e1n protegidas y atentas a las indicaciones de convivencia segura. Para esto, es ideal si la tienda cuenta con una infraestructura de sensores, tecnolog\u00eda de ubicaci\u00f3n y c\u00e1maras conectadas en red para monitorear en tiempo real el uso de cubrebocas, la temperatura corporal de los visitantes y la distancia entre ellos, lo cual debe ir de la mano con tomar acci\u00f3n al momento, en caso necesario.<\/li>\n<li><strong>Compras r\u00e1pidas y f\u00e1ciles.<\/strong> Para los clientes ser\u00eda muy apreciado conocer, previamente, cu\u00e1les son los mejores momentos para acudir a un determinado local. La tecnolog\u00eda ya lo permite a trav\u00e9s de una conectividad estable y una aplicaci\u00f3n basada en el manejo inteligente y online de los datos, esta informaci\u00f3n ya puede estar al alcance de los visitantes.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/boletin.com.mx\/industria-tic\/linksys-actualiza-su-oferta-de-routers-wifi-mesh\/\">WiFi<\/a> y pagos sin contacto.<\/strong> Contar con una excelente red inal\u00e1mbrica har\u00e1 m\u00e1s que s\u00f3lo satisfacer las necesidades digitales de los clientes y eficientar el trabajo de los empleados: servir\u00e1 tambi\u00e9n para comenzar a implementar con \u00e9xito un esquema de pagos sin contacto, si ya cuentan con terminales punto de venta listas para ello.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>En las ventas en l\u00ednea<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Comercio unificado.<\/strong> Significa dar un paso m\u00e1s all\u00e1 de la <a href=\"https:\/\/boletin.com.mx\/industria-tic\/inteligencia-artificial-para-potenciar-el-ecommerce-y-conocer-al-cliente\/\">omnicanalidad<\/a>, al brindar una experiencia continua durante todo el recorrido para el cliente. Esto requiere integraci\u00f3n de plataformas y tecnolog\u00edas de inteligencia artificial (IA) e incluso Internet de las Cosas (IoT), para mantener la sincronizaci\u00f3n en todo momento.<\/li>\n<li><strong>Anal\u00edtica en tiempo real.<\/strong> Durante el <a href=\"https:\/\/boletin.com.mx\/industria-tic\/asi-puedes-protegerte-de-la-ciberdelincuencia-en-el-buen-fin\/\">Buen Fin<\/a>, las tiendas de <a href=\"https:\/\/boletin.com.mx\/tecnologias\/ecommerce-y-home-office-prioridades-de-las-empresas-en-mexico\/\">eCommerce<\/a> que hagan uso de las herramientas de an\u00e1lisis que extraen informaci\u00f3n en tiempo real de los datos de los clientes (por d\u00f3nde se mueven en Internet, qu\u00e9 buscan y comparan, qu\u00e9 seleccionan, etc\u00e9tera), tendr\u00e1n una ventaja enorme en la meta de brindarle \u00f3ptimas experiencias. Por la inmensa cantidad de datos que se procesar\u00e1n en esta temporada y la velocidad con la que hay que actuar, una excelente conectividad ser\u00e1 clave.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ambos casos, <strong>ser\u00e1 vital para los negocios contar con una red e infraestructura tecnol\u00f3gica innovadoras<\/strong>, inteligentes y altamente seguras, as\u00ed como con una estrategia basada en procesos funcionales, flexibles y adaptables, y el apoyo de las diferentes \u00e1reas de negocio (tanto de cara al cliente como detr\u00e1s del escritorio) para que este <strong>Buen Fin<\/strong> supere las expectativas.<\/p>\n<p><strong>[ H\u00e9ctor Rend\u00f3n | Territory Manager de <a href=\"https:\/\/www.arubanetworks.com\/es\/\">Aruba M\u00e9xico<\/a> ]<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para el retail tradicional y los que ya est\u00e1n en e-Commerce, es mucho lo que puede hacerse para reinventar la experiencia de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":39888,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,16,72,30,62],"tags":[149,976,192],"class_list":["post-39887","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-capacitacion","category-home-2","category-industria-tic","category-tendencias","category-videovigilancia-y-seguridad-ti","tag-aruba","tag-ecommerce","tag-retail"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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