La exposici\u00f3n anual mostr\u00f3 los modos de influenciar aut\u00e9nticamente en el piso de venta.<\/p>\n
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Nueva York, EEUU. Remembrando ediciones pasadas sobre eventos de trascendencia mundial, Bolet\u00edn de la Computaci\u00f3n comentaba que la tecnolog\u00eda estaba en v\u00edas de convertirse deuna transversal de negocio, hacia llegar a un punto de inclinaci\u00f3n de 180\u00b0. Donde las herramientas que proponen “los chips&bytes” terminar\u00edan por ser una horizontal \u00edntimamente ligada a cada tipo de negocio.<\/p>\n
La Feria m\u00e1s grande del comercio, “Retail’s Big Show 2017” (NRF) mostr\u00f3 en esta ocasi\u00f3n dicha premisa donde las similitudes de visitar al CES de Las Vegas o la feria sobre cadenas, tiendas departamentales y negocios de venta minorista y al detalle, celebrado como cada a\u00f1o en Nueva York, terminar\u00edan por encontrar inquietantes similitudes.<\/p>\n
Ciertamente, firmas de renombre como Honeywell, Checkpoint, HP, Intel, Samsung Electronics America, Star Micronics, Panasonic, Oracle, Brother, Elo Touch, SAP, entre otros, mostraban el dispositivo para digitalizar procesos, la infraestructura para administrar la informaci\u00f3n, y los elementos de respuesta inmediata para eficientar todo tipo de proceso al interior del piso de ventas.<\/p>\n
No es para menos pensar que firmas como Bixolon, mostrando su tendencia mPOS, se unificaran a los grandes gestores de informaci\u00f3n como iVend, una firma de anal\u00edticos que desarroll\u00f3 como cada a\u00f1o los resultados de un trabajo metodol\u00f3gico en donde pudo sintetizar aquello que los consumidores del Retail verdaderamente quieren, gracias a su estudio en Omnichannel.<\/p>\n
Una tem\u00e1tica ampliamente discutida en una de las sesiones tituladas “Autenticidad de la Influencia”, en donde la moderadora Vicki Cantrell, Directora Ejecutiva de Shop.org explor\u00f3 el mapa medi\u00e1tico que significan las redes sociales en un contexto, donde el panel concluy\u00f3 que se tratan de comunidades donde lo “humano” de las interacciones redundan en que la expectativa de sus seguidores requiere auntenticidad de las personas como de las marcas por igual.<\/p>\n
Esto es, “los Influenciadores pueden ayudar. A diferencia de la idea tradicional de una celebridad como influenciador, estas personas representan estilos de vida que otros desean emular, pero lo hacen de una forma m\u00e1s accesible. Una cadena de retail importante gast\u00f3 $30 000 d\u00f3lares en tres Influenciadores para su campa\u00f1a m\u00e1s reciente de vacaciones, y esos influenciadores lograron un retorno de la inversi\u00f3n contabilizado en $500 000 d\u00f3lares en ventas”, dijo Melissa Davis, Vicepresidenta Ejecutiva y Gerente General de ShopStyle.<\/p>\n
No alejado del mismo, se encuentra la seguridad inform\u00e1tica de la vertical de negocio. Como es bien sabido, tiendas de importante prestigio y expansi\u00f3n territorial han sido atacadas y debido a las regulaciones que imperan en Estados Unidos, se vieron obligadas a revelar la fuga de informaci\u00f3n para protecci\u00f3n del consumidor. Por lo que directores de seguridad inform\u00e1tica compartieron t\u00e9cnicas de ciberseguridad, caso de la ponencia de Ethan Steiger, Vicepresidente de Seguridad Inform\u00e1tica para Domino’s Pizza.<\/p>\n
El NRF 2017 inst\u00f3 a la urgencia de adoptar modelos de automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial puesto que el Retail estar\u00e1 ligado como una conclusi\u00f3n del proceso resultante de la Industria 4.0; esto es, el \u00e9xito que Amazon y sus grandes almacenes logran despachar pedidos internacionales. Pertinentemente el foro de NRF, coment\u00f3 al respecto que “la personalizaci\u00f3n de los servicios necesita una actividad aut\u00f3noma, a trav\u00e9s de redes dispositivo-a-dispositivo y conectividad persuasiva. Por ejemplo, Zume Pizza con 56 hornos en un cami\u00f3n repartidor que puede predecir el tiempo de cocci\u00f3n seg\u00fan el tiempo de entrega que le tomar\u00e1 cada pedido”.<\/p>\n
La complejidad de atender “esos peque\u00f1os detalles” que nos gustan como individuos pone presi\u00f3n al retail por encontrar la diferencia entre un cliente satisfecho y un sarc\u00e1stico comentario, en punitiva venganza por un mal servicio. Por ello, NRF 2017 indic\u00f3 dentro de sus predicciones para este a\u00f1o que la tecnolog\u00eda traer\u00e1 m\u00e1s experiencias de compra a partir de la movilidad y la personalizaci\u00f3n; perspectiva donde consider\u00f3 que la inteligencia artificial y la realidad aumentada perder\u00e1n su categor\u00eda de “futuro” para estar enmarcadas con el adjetivo de “presente”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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