Asociaci\u00f3n ser\u00e1 clave para atraer al prosumer hacia el piso de ventas, indic\u00f3 Marco Consultora.<\/p>\n
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En el evento de retail m\u00e1s grande del mundo, el Retail Big Show de la NRF (National Retail Federation) realizado en enero de 2016, se expusieron diferentes tendencias y experiencias. Uno de los temas que destacaron fue la integraci\u00f3n entre los fabricantes y los retailers para satisfacer al consumidor conectado y con ganas de experimentar en el punto de venta.<\/p>\n
El nuevo consumidor (prosumer) puede optar por comprar diferentes productos a trav\u00e9s de medios digitales. Sin embargo, en un contexto de incertidumbre y desaceleraci\u00f3n de la econom\u00eda mundial, el cliente puede optar por la “no compra”, lo que dar\u00eda lugar a un peligroso c\u00edrculo vicioso en donde debemos captar nuevamente la atenci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n
La manera en que los fabricantes y retailers de Estados Unidos se han unido para hacer frente a este escenario es digna de estudio. Un ejemplo interesante fue descrito en el NRF Retail Big Show del 2016 por un reconocido fabricante de chocolates que se uni\u00f3 a sus socios clave para crear estrategias innovadoras de marketing comercial.<\/p>\n
Como antecedentes de esta experiencia, es necesario recordar que la categor\u00eda de chocolates se compone de productos de “indulgencia”, lo que significa que los consumidores compran para su propio placer y como concesiones por situaciones adversas de la vida cotidiana. Por eso, la categor\u00eda de chocolates no es una categor\u00eda muy buscada, tal vez por la carga de culpa que el consumidor siente al dejarse llevar por la tentaci\u00f3n de un producto que no constituye un alimento b\u00e1sico.<\/p>\n
Tres acciones diferentes muestran c\u00f3mo la empresa super\u00f3 estos obst\u00e1culos:<\/p>\n
– Sonr\u00ede por un chocolate<\/strong>: en esta acci\u00f3n, se ofrecieron muestras gratis de chocolates a los consumidores quienes deb\u00edan sonre\u00edr a la c\u00e1mara ubicada dentro de una g\u00f3ndola. Como parte de la acci\u00f3n, el dispositivo interactivo captur\u00f3 informaci\u00f3n sobre el tr\u00e1fico frente a la g\u00f3ndola, as\u00ed como la edad y el sexo de los consumidores que participaron en la acci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n es muy importante, sobre todo en una categor\u00eda con baja demanda. Dicha informaci\u00f3n se comparti\u00f3 al fabricante y al retail.<\/p>\n – Adhesivos y Kiss<\/strong>: La empresa tiene un producto muy vers\u00e1til para acciones de marketing y cre\u00f3 junto con algunos socios minoristas, paquetes de chocolates con calcoman\u00edas personalizadas y mensajes impresos en el momento. La acci\u00f3n simulaba la aplicaci\u00f3n Snapchat con adhesivos de chocolate y mensajes cortos. Para llevar a cabo la personalizaci\u00f3n el consumidor deb\u00eda hacer un registro en la m\u00e1quina. Dicha informaci\u00f3n tambi\u00e9n fue compartida al fabricante y al distribuidor.<\/p>\n – Chocolates con impresi\u00f3n 3D<\/strong>: en las tiendas de la empresa, se realiz\u00f3 esta acci\u00f3n que demanda m\u00e1s tecnolog\u00eda del producto. En estos espacios de experiencia los consumidores pod\u00edan imprimir en 3D sus propios chocolates personalizados.<\/p>\n En todos los casos, el trabajo en conjunto del fabricante y el canal es esencial para poner en pr\u00e1ctica las acciones ya que el objetivo principal es hacer productos que tengan fuerte impacto y experiencias \u00fanicas, relevantes para los consumidores. A cambio, todos los involucrados pueden obtener informaci\u00f3n valiosa acerca de los intereses de los consumidores y aprovechar esa informaci\u00f3n en beneficio para su negocio. La feria de este a\u00f1o promete llevar este tipo de ejemplos a estrategias plausibles para avivar la industria, con la iniciativa de que no decaiga ante la especulaci\u00f3n la circulaci\u00f3n de divisas.<\/p>\n Henrique de Campos Junior es consultor de marketing de Marco Marketing de Brasil.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Asociaci\u00f3n ser\u00e1 clave para atraer al prosumer hacia el piso de ventas, indic\u00f3 Marco Consultora.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":22496,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[333,29],"tags":[570],"class_list":["post-3928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pos-barcode","category-tecnologias","tag-nrf"],"yoast_head":"\n