BroadSoft recapitul\u00f3 las tendencias m\u00e1s importantes en telecomunicaciones.<\/p>\n
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Sin duda, la movilidad, el cloud y la inteligencia artificial resultan 3 tendencias principales que cambiar\u00e1n cada vez m\u00e1s no s\u00f3lo el mercado de las telecomunicaciones sino tambi\u00e9n la forma de trabajar de las personas a nivel mundial. Por ello, el 2017 ser\u00e1 un a\u00f1o clave para que los departamentos de TI tomen decisiones clave para la productividad y rendimiento de los negocios. Pero, \u00bfcu\u00e1les son los 5 pron\u00f3sticos de mercado en comunicaciones unificadas y de colaboraci\u00f3n?<\/p>\n
1. Crecimiento significativo del cambio de telefon\u00eda fija a soluciones en la nube en 2017:<\/strong> Las comunicaciones unificadas en la nube (UC) representar\u00e1n el 25% de las implementaciones de l\u00edneas en 2017, seg\u00fan la firma de analistas en telecomunicaciones y TI, MZA. Globalmente, estimamos que en 4-5 a\u00f1os la inversi\u00f3n en soluciones cloud superar\u00e1 a las tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n tradicional. Dados estos cortos per\u00edodos de tiempo, y las oportunidades en juego, los responsables de la toma de decisiones de TI deben tomar nota para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n 2. Las Telcos entregar\u00e1n una experiencia m\u00f3vil nativa de extremo a extremo en 2017<\/strong> Hoy en d\u00eda, muchas herramientas de comunicaciones unificadas son llamadas “de \u00faltima generaci\u00f3n” – aplicaciones descargables que utilizan cualquier conexi\u00f3n de datos disponible. Esto es adecuado para la mensajer\u00eda y la compartici\u00f3n de archivos, pero a menudo no resulta suficiente para las funciones cr\u00edticas en tiempo real, como voz y video. Los datos m\u00f3viles o conexiones WiFi deficientes conducen a conexiones desiguales que no son apropiadas para el uso empresarial. Sin embargo, en 2017 esperamos ver un progreso sustancial, liderado por operadores m\u00f3viles y fabricantes de dispositivos que est\u00e1n implementando soluciones que ofrecen conexiones m\u00f3viles nativas de alta calidad y funciones empresariales integradas en dispositivos m\u00f3viles. Servicios tales como One Net de Vodafone en Alemania y Verizon One Talk en Estados Unidos permiten asociar un \u00fanico n\u00famero de negocio con varios dispositivos a trav\u00e9s de conexiones m\u00f3viles est\u00e1ndar de alta calidad. Aunado a esto, los fabricantes de dispositivos est\u00e1n aumentando el marcador nativo con funciones empresariales y proporcionando herramientas para una perfecta integraci\u00f3n de las aplicaciones empresariales. Ejemplos notables son los dispositivos con soporte de marcador nativo para Verizon One Talk y las herramientas de integraci\u00f3n del Kit de Llamadas recientemente lanzadas por Apple.<\/p>\n A medida que estos avances se desplieguen en 2017, permitir\u00e1n a los operadores m\u00f3viles entregar finalmente servicios empresariales claramente diferentes de sus competidores OTT (Over the Top).<\/p>\n 3. Inteligencia Artificial y An\u00e1lisis Predictivo:<\/strong> En 2017, las comunicaciones unificadas y las aplicaciones de colaboraci\u00f3n tambi\u00e9n comenzar\u00e1n a beneficiarse significativamente. La Inteligencia Artificial se enfocar\u00e1 en resolver muchos puntos cruciales que los trabajadores tienen que lidiar actualmente -especialmente las 2,5 horas diarias que un empleado utiliza buscando informaci\u00f3n, seg\u00fan IDC. La Inteligencia Artificial podr\u00e1 buscar en todas las aplicaciones de negocio en la nube de un usuario, para encontrar documentos, mensajes, perfiles sociales y cualquier contenido relevante que aporten valor a una conversaci\u00f3n o reuni\u00f3n. Esto permitir\u00e1 a los trabajadores colaborar eficazmente, mientras disponen de contenido relevante a la mano – reduciendo as\u00ed las distracciones y la p\u00e9rdida de productividad que puede resultar de los intentos fallidos de ser multitarea. Los centros de contacto son otra clave de aplicaci\u00f3n para la Inteligencia Artificial. Ahora, todo el historial de interacci\u00f3n con los clientes se puede combinar con diversas fuentes de informaci\u00f3n externas e internas para proporcionar una rica gu\u00eda para el enrutamiento y el manejo de cada llamada. Creemos que 2017 ser\u00e1 el a\u00f1o en que estas tecnolog\u00edas se incrementen, principalmente a trav\u00e9s de servicios cloud debido a la facilidad de implementaci\u00f3n y uso.<\/p>\n 4. Reducci\u00f3n de la PSTN: progreso y oportunidades<\/strong> Esperamos dos grandes impactos en 2017: Uno ser\u00e1 un repunte significativo en los proyectos de transformaci\u00f3n de la red. El segundo ser\u00e1 proporcionar m\u00e1s disparadores para que las empresas migren a todas las soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC) en la nube.<\/p>\n 5. M\u00e1s all\u00e1 de la mensajer\u00eda empresarial, Comunicaciones Unificadas integradas:<\/strong> Los equipos y los individuos necesitan moverse fluidamente entre mensajer\u00eda, compartir, llamar y realizar conferencias usando varios medios. Y a lo largo de estas interacciones necesitan acceso a un contexto compartido: correos electr\u00f3nicos, documentos, contactos y antecedentes de comunicaci\u00f3n. Ante este panorama, las empresas en 2017 migrar\u00e1n hacia soluciones maduras e integrales que pueden unificar mensajer\u00eda y colaboraci\u00f3n con telefon\u00eda, conferencias y otros procesos de negocio.<\/p>\n 6. La Nube p\u00fablica se convertir\u00e1 en la opci\u00f3n preferida del mercado<\/strong> Ahora el impulso de la nube p\u00fablica est\u00e1 aumentando tanto en las empresas como los proveedores de servicios. Esto es impulsado principalmente por un cambio en la percepci\u00f3n sobre la seguridad. Es cada vez m\u00e1s claro que la nube p\u00fablica es de hecho superior: su escala permite medidas de seguridad avanzadas y robustas, tanto computacionales como f\u00edsicas. Y las nuevas tecnolog\u00edas, como el cifrado de extremo a extremo, hacen que la ubicaci\u00f3n de los datos sea irrelevante desde el punto de vista de la seguridad. En 2016, la inversi\u00f3n en nube p\u00fablica fue casi el doble que para la nube privada, seg\u00fan Gartner. En 2017 esperamos ver m\u00e1s migraci\u00f3n de nube privada a p\u00fablica. Esto reducir\u00e1 los costos y acelerar\u00e1 los negocios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" BroadSoft recapitul\u00f3 las tendencias m\u00e1s importantes en telecomunicaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":22430,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[817],"class_list":["post-3862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria-tic","tag-broadsoft"],"yoast_head":"\n
Tener PBX en las premisas del cliente se est\u00e1 convirtiendo en una reliquia del pasado para las empresas, ya que es costoso de mantener, dif\u00edcil de actualizar y escalar. Cada vez es m\u00e1s frecuente que las compa\u00f1\u00edas se vean obligadas a reemplazar sus equipos obsoletos de forma inesperada y al mismo tiempo estar bajo presi\u00f3n para mantenerse din\u00e1micas en un entorno cada vez m\u00e1s competitivo. De acuerdo con la consultora Gartner, las soluciones de comunicaci\u00f3n en la nube se han convertido en la opci\u00f3n preferencial de las empresas debido a su mayor retorno de la inversi\u00f3n, flexibilidad, fiabilidad, seguridad y escalabilidad.<\/p>\n
La movilidad ya resulta una prioridad clave para las empresas. Esto ha provocado una proliferaci\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles, en la cual el tel\u00e9fono m\u00f3vil se ha convertido en una de las herramientas m\u00e1s indispensables para los usuarios de negocio. No obstante, la experiencia del usuario de comunicaciones unificadas en tiempo real en dispositivos m\u00f3viles no ha mantenido el ritmo.<\/p>\n
La inteligencia artificial (IA) y el an\u00e1lisis predictivo se focalizaron durante mucho tiempo solamente a la investigaci\u00f3n y a las aplicaciones altamente especializadas. Recientemente, han encontrado un uso m\u00e1s generalizado para las aplicaciones de consumo, como por ejemplo el asistente Siri de Apple. Ahora este tipo de servicios se est\u00e1n comercializando r\u00e1pidamente para una variedad de aplicaciones empresariales est\u00e1ndar.<\/p>\n
La Red Telef\u00f3nica P\u00fablica Conmutada (PSTN), el pilar de las comunicaciones desde hace m\u00e1s de 100 a\u00f1os, est\u00e1 siendo eliminada gradualmente. Es una red de uso \u00fanico anticuada con altos costos de mantenimiento y gran consumo de energ\u00eda. Los avances en las redes IP terrestres y m\u00f3viles han hecho que resulten los medios preferidos para todas las comunicaciones, incluida la banda ancha de voz y v\u00eddeo en tiempo real. Esta transici\u00f3n tecnol\u00f3gica tambi\u00e9n est\u00e1 impulsada por potentes cambios en los usuarios finales: sustituci\u00f3n de lo fijo a lo m\u00f3vil y demanda de servicios multimedia HD.<\/p>\n
Las aplicaciones de mensajer\u00eda se est\u00e1n convirtiendo en la clave para la forma en que las fuerzas de trabajo se comunican y colaboran ahora y en el futuro. En el informe de tendencias de Internet de 2016 de Mary Meeker, se se\u00f1ala que “la mensajer\u00eda est\u00e1 evolucionando de simples conversaciones sociales a conversaciones de negocios”. Algunas empresas han intentado reducir el uso intensivo del correo electr\u00f3nico mediante la implementaci\u00f3n de aplicaciones de mensajer\u00eda independientes, pero la incapacidad de las aplicaciones de mensajer\u00eda para integrarse con otros servicios b\u00e1sicos de comunicaciones y colaboraci\u00f3n provoca que la fuerza laboral invierte m\u00e1s tiempo navegando entre aplicaciones que utiliz\u00e1ndolas productivamente. Por no mencionar, que el volumen de mensajes que los trabajadores deben gestionar y responder r\u00e1pidamente ha superado al n\u00famero de correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n
Algunas empresas, en particular los grandes corporativos, se han mostrado reacias en adoptar servicios de cloud p\u00fablica. Las preocupaciones sobre seguridad, confiabilidad y control han llevado a la preferencia por las implementaciones de la nube privada. Esto a su vez ha significado dejar de lado algunos de los beneficios m\u00e1s fundamentales de la revoluci\u00f3n de la nube: costos dr\u00e1sticamente m\u00e1s bajos, no existen instalaciones para administrar y algo muy importante escalabilidad y elasticidad ilimitadas. Estas barreras tambi\u00e9n han afectado a las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS): S\u00f3lo las empresas muy grandes podr\u00edan justificar las implementaciones de una nube privada por ello es que los proveedores de servicios implementaran su propia nube privada para la prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n