Tener la habilidad de medir para encontrar mejoras, es la propuesta de negocio que genera la alianza entre Aranda Software y Team.<\/p>\n
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Ciudad de M\u00e9xico. Lo qu elas empresas buscan es ahorrar; pero c\u00f3mo llegar al paso 2 (la acci\u00f3n correctiva) sino se toma el pano inicial. Es correcto, la medici\u00f3n del negocio para contextualizar una labor. “Lo que no se mide, no se puede mejorar”, as\u00ed lo describi\u00f3 Miguel Ruiz Hern\u00e1ndez, CEO Team acerca de la alianza celebrada con Aranda Software.<\/p>\n
Se trata de un software de servicio que permite gestionar para administrar cualquier tipo de proceso. Hasta este punto suena extra\u00f1o; para dar m\u00e1s detalle, se pensar\u00eda que un Help Desk para levanter tickets ser\u00eda de utilidad para cuando se descompone una computadora. En realidad, lo que hace Aranda es gestionar los recursos. Una vez que se conoce el desempe\u00f1o, se mide la productividad, un pizarr\u00f3n muestra los datos relevantes y se conocen datos precisos, es que surge la administraci\u00f3n como un factor para corregir positivamente el actuar de una empresa.<\/p>\n
Ang\u00e9lica Guzm\u00e1n Murcia, Country Manager Mexico de Aranda Software dijo al respecto que no se trata de un servicio, se trata de una soluci\u00f3n (que inclue software, hardware y metodolog\u00eda). Dicha combinaci\u00f3n hace diferente la oferta porque reduce los costos mediante “la documentaci\u00f3n sobre las mejoras pr\u00e1cticas que trasladamos a los socios de negocio. En el camino, les permite a los canales tener aprendizaje sobre verticales”, coment\u00f3.<\/p>\n
La oferta a considerar<\/strong> Esto derivado de una operaci\u00f3n clara y trasparente que les permite identificar \u00e1rea de oportunidad, sectores de mejora y medidas de calidad, reportes sobre \u00edndices de satisfacci\u00f3n. “Esto no va peleado con otras marcas, de hecho es lo contrario, se trata de un habilitador para profesionalizar sus servicios”.<\/p>\n Jorge Osorio, Director Regional Aranda Software a\u00f1adi\u00f3 durante la presentaci\u00f3n oficial que la alianza ha forma una serie de m\u00f3dulos prestablecidos, aplicables a diferentes verticales en tres niveles de “paquetes” (B\u00e1sico, Intermedio y Avanzado) para que la empresa adopte en el modelo de infraestructura que requiera (onpremise, Cloud…) la soluci\u00f3n que mejor se adapte a sus planes.<\/p>\n De esta forma es que consideraron que el canal puede llegar con una ofertra probada en otras regiones y comenzar a gestionar \u00e1reas clave como puede ser recursos humanos, mercadeo, ventas, tickets de soporte… Esto es, se puede medir el proceso de la empresa para tener indicativos de valor que permitan tomar las citadas decisiones de mejora.<\/p>\n En cuesti\u00f3n del canal, hay dos ofrecimientos puntuales. Uno de ellos sobre la oportunidad de implementaci\u00f3n, donde el canal se acerca a la alianza para promover la implementaci\u00f3n con un cliente. Por la recomendaci\u00f3n el canal comisionista se hace acreedor a un margen de ganancia de dos d\u00edgitos y le permite tan s\u00f3lo por el relacionamiento, tener un revenue atractivo.<\/p>\n Para los canales que busquen hacer de la propuesta una unidad de negocio, Jorge Osorio consider\u00f3 que inclusive podr\u00edan llegar hasta a los tres d\u00edgitos pues la oferta atrae grandes ahorros para las empresas que al profesionalizar sus herramientas internas, reducen la merma, aumentan la calidad, y terminen por ser m\u00e1s competitivos. En una estimaci\u00f3n, el director cit\u00f3 que en Estados Unidos empresas que han aumentado el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de sus clientes en un 10%, han ahorrado hasta 1000 millones de d\u00f3lares anuales.<\/p>\n
La primera fase que har\u00e1 sentido al canal es que en su ramo, Aranda Software es hasta un 75% m\u00e1s r\u00e1pido, en cuesti\u00f3n de tiempo, de implementar. Al estar a punto en menor tiempo, el cliente puede ver resultados antes y reducir costos desde el d\u00eda 0. En la arista del que ser\u00e1 usuario final, la empresa con el servicio implementado puede reducir sus costos operativos en un 35%.<\/p>\n