Cualquier persona podr\u00e1 crear una comunidad social con comercio electr\u00f3nico integrado para generar nuevos ingresos e impulsar la participaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n
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California, EEUU. Una gran variedad de servicios dirigidos al consumidor como Facebook, TripAdvisor, Pinterest y Twitter est\u00e1n ayudando a las marcas a generar ingresos al permitir a la gente dar “clic para comprar” directamente desde dentro de la comunidad. Salesforce anunci\u00f3 Community Cloud que permitir\u00e1 a las compa\u00f1\u00edas integrar un bot\u00f3n de compra en las comunidades en l\u00ednea.<\/p>\n
Las nuevas capacidades de comercio electr\u00f3nico permiten a las comunidades de clientes descubrir, investigar, discutir y adquirir productos en un solo lugar al tiempo que ofrecen a las compa\u00f1\u00edas un nuevo canal de ventas.<\/p>\n
Sin embargo, las compa\u00f1\u00edas que quieren ofrecer el mismo tipo de experiencia comercial dentro de sus propias comunidades han tenido problemas porque no era una forma sencilla ni confiable de combinar transacciones con sus comunidades en l\u00ednea.<\/p>\n
Investigaciones de eMarketer muestran el potencial de ingresos que tienen las compa\u00f1\u00edas que ofrecen comercio electr\u00f3nico: este a\u00f1o, se espera que las ventas totales de comercio electr\u00f3nico asciendan a $349.1 mil millones. Esta estrategia permitir\u00eda a los interesados darle opciones de compra, donde se encuentra el gran p\u00fablico de visitantes online.<\/p>\n
La soluci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico Lightning Components son componentes b\u00e1sicos reutilizables que permiten a las compa\u00f1\u00edas agregar r\u00e1pidamente nuevas capacidades en sus comunidades sociales sin necesidad de programaci\u00f3n.<\/p>\n
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Construido en la plataforma Salesforce1, Community Builder por su parte le permitir\u00e1 tener una p\u00e1gina que conecte con intereses particulares, de esta forma un cliente potencial podr\u00e1 usar su barra de b\u00fasquedas y encontrar los temas que le interesa, formar t\u00f3picos de discusi\u00f3n y lograr una integraci\u00f3n entre los intereses de vendedores-compradores, doctores-pacientes, o cadena de suministro-sucursales – seg\u00fan configure la comunidad. Esto es, tendr\u00e1n un espacio para interactuar en tiempo real y realizar consultas o compras desde el mismo sitio.<\/p>\n
La liberaci\u00f3n en el verano de 2016 de Community Builder permitir\u00e1 a los clientes “arrastrar y soltar” dichos componentes en cualquier red social de forma sencilla. Salesforce1 Lightning Components y Community Builder por lo general est\u00e1n disponibles con la liberaci\u00f3n vigente de Salesforce y estar\u00e1n incluidas en todas las licencias Community Cloud, cuando se liberen el siguiente a\u00f1o.<\/p>\n