El caso de \u00e9xito de Avaya centra su proyecto en un Request for Proposal y centralizaci\u00f3n de institutos remotos.<\/p>\n
<\/p>\n
Surgida en 1978, la Universidad Panamericana (UP) es una instituci\u00f3n educativa que basa su labor en tres pilares fundamentales: 1) ofrecer educaci\u00f3n de excelencia, 2) formaci\u00f3n \u00e9tica basada en valores y 3) prodigar trato personalizado a los alumnos con el prop\u00f3sito de tener un impacto muy importante en la sociedad.<\/p>\n
Adem\u00e1s de contar con campus en la ciudad de M\u00e9xico, Guadalajara y Aguascalientes, tiene a cargo la Escuela de Administraci\u00f3n de Instituciones (ESDAI), una preparatoria varonil y otra femenil, e instalaciones en Santa Fe. El campus M\u00e9xico ofrece 21 programas de licenciatura, en las \u00e1reas de ingenier\u00eda, derecho, negocios, filosof\u00eda, entre otras, en el que suman m\u00e1s de 6 mil alumnos de licenciatura y posgrado.<\/p>\n
La UP es una instituci\u00f3n innovadora que busca siempre estar en la vanguardia y aprovechar las herramientas tecnol\u00f3gicas para mejorar los servicios a la comunidad universitaria. A lo largo de 15 a\u00f1os se contaba un servidor de comunicaciones que, con las exigencias de comunicaci\u00f3n actuales y la etapa de cambios que atraviesa hoy la UP, hab\u00eda llegado al fin de su vida \u00fatil.<\/p>\n
A inicios de 2013 elaboramos un RFP (Request for Proposal) con todas nuestras necesidades de actualizaci\u00f3n telef\u00f3nica y comunicaciones unificadas, y lo hicimos llegar a las empresas l\u00edderes en el segmento, de quienes evaluamos desde la arquitectura hasta los aparatos telef\u00f3nicos. Quer\u00edamos una tecnolog\u00eda que nos ofreciera migraci\u00f3n transparente, facilidad de uso, configuraci\u00f3n y mantenimiento, as\u00ed como de un balance de precio-servicio adecuado.<\/p>\n
Entre todas las empresas que nos hicieron una propuesta, s\u00f3lo una de ellas se comprometi\u00f3 a cubrir, adem\u00e1s de la sede Mixcoac, las instalaciones del ESDAI, las preparatorias UP y la sede de Santa Fe, lo cual inclin\u00f3 la balanza a su favor.<\/p>\n
La propuesta consisti\u00f3 en la arquitectura Avaya Aura para el sitio central, tres sitios remotos con sobrevivencia local y comunicaci\u00f3n con los sitios externos con plataformas de otras marcas. Se utilizaron servidores Midsize Enterprise redundantes para el sitio central y servidores en esquema LSP para los sitios remotos. Los sitios for\u00e1neos se integraron por medio del protocolo SIP con un plan de marcaci\u00f3n unificado a cuatro d\u00edgitos. Asimismo se despleg\u00f3 Sipera para Softphone y tel\u00e9fonos para uso general, secretarial, audioconferencia y m\u00f3viles.<\/p>\n
La implementaci\u00f3n arranc\u00f3 en junio de 2013 y se concluy\u00f3 a finales de diciembre. Hoy en d\u00eda todos los usuarios que tienen un tel\u00e9fono con display, pueden ver qui\u00e9n les marca, y las asistentes saben si pueden transferir llamadas al jefe. A mucha gente le fascin\u00f3 que puedan escuchar sus mensajes de voz dentro de su interfaz de correo electr\u00f3nico, y a directivos e investigadores que pueden llevarse su extensi\u00f3n, incluso al extranjero.<\/p>\n
Antes hab\u00eda una diferencia de servicios dependiendo d\u00f3nde estaba f\u00edsicamente el usuario, y ahora logramos estandarizarlo y todos tienen buz\u00f3n de voz. El principal beneficio es que los tiempos de reubicaci\u00f3n y de respuesta a los cambios que exige el crecimiento de la Universidad se redujeron dr\u00e1sticamente, ahora es mucho m\u00e1s r\u00e1pido, f\u00e1cil y transparente asignar un nodo.<\/p>\n
Desde nuestra infraestructura interna de red administramos y estamos al pendiente de forma centralizada del funcionamiento de cada aparato. Contamos con herramientas para controlar llamadas, hacer grupos, programar la secuencia de timbrado o asignar el alcance de cada usuario para llamadas locales, celular, larga distancia, etc.<\/p>\n
Tambi\u00e9n es muy simple agrupar por \u00e1reas la tarificaci\u00f3n. Un beneficio tangible es que el \u00e1rea de telefon\u00eda es atendida tan s\u00f3lo por dos personas. La soluci\u00f3n contempla mantenimiento, y una gran ventaja es que nos podr\u00eda durar 20 a\u00f1os, claro, con las actualizaciones y ajustes pertinentes.<\/p>\n
De esta manera, estamos listos para incluir hacia el futuro otras facilidades, uno de los m\u00e1s importantes es incorporar un servicio integral de comunicaciones unificadas a los alumnos para que est\u00e9n en contacto con compa\u00f1eros y profesores, y as\u00ed cumplir los prop\u00f3sitos de nuestra instituci\u00f3n.<\/p>\n
Lorenzo Elguera es Director de TI y Luis Enrique G\u00f3mez es Gerente de Infraestructura en la Universidad Panamericana (UP).<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El caso de \u00e9xito de Avaya centra su proyecto en un Request for Proposal y centralizaci\u00f3n de institutos remotos.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":20905,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[139,29],"tags":[323],"class_list":["post-2348","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conectividad","category-tecnologias","tag-avaya"],"yoast_head":"\n