Conozca los procesos y los recursos en funcionamiento para hacer frente a la mayor\u00eda de las situaciones que podr\u00eda enfrentar el usuario final en operaci\u00f3n.<\/p>\n
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Los servicios administrados de impresi\u00f3n, conocidos en ingl\u00e9s como Management Print Services o MPS, generan resultados para empresas de todo tama\u00f1o, sin embargo, las empresas de gran tama\u00f1o, y las que operan globalmente, tienen una serie de requisitos especiales que bien pueden quedar fuera del alcance de ciertos proveedores de MPS. Aunque muchas organizaciones que brindan esta clase de servicios son sumamente competentes a una escala peque\u00f1a o mediana, una empresa mundial requiere de un socio de negocio de MPS con presencia en todas partes del mundo y con toda su ‘artiller\u00eda’ apuntada en la misma direcci\u00f3n.<\/p>\n
Un gran beneficio de contar con una estrategia mundial de MPS es la entrega consistente de servicios que, a su vez, simplifica la administraci\u00f3n de entregas sin sacrificar cobertura. Una perspectiva a gran escala tambi\u00e9n coloca medidas de protecci\u00f3n uniformes con fines de cumplimiento y confiabilidad, lo que al mismo tiempo reduce el riesgo y el costo de entrega de resultados.<\/p>\n
Desde este nivel, la organizaci\u00f3n del socio de negocio, as\u00ed como sus procesos, tecnolog\u00eda, capacitaci\u00f3n e infraestructura, deben estar alineados en torno a una filosof\u00eda y un dise\u00f1o en com\u00fan. Un proveedor debe contar con centros de entrega global integrados y bien establecidos, as\u00ed como con una plataforma de tecnolog\u00eda comprobada. Tambi\u00e9n cabe destacar sus capacidades de interoperabilidad, la consistencia global y la gesti\u00f3n de la capacidad.<\/p>\n
\u00bfTienen lo que se necesita para ganar?<\/strong> \u2022 \u00bfAnualmente cu\u00e1ntas hojas administradas se imprimen?<\/em> La respuesta de un proveedor de calibre empresarial ser\u00e1 f\u00e1cilmente ‘miles de millones’. Efectivamente, miles de millones de hojas.<\/p>\n \u2022 \u00bfCu\u00e1ntos dispositivos en red tienen monitoreados de manera remota?<\/em> Ac\u00e1 la respuesta tambi\u00e9n debe estar en el orden de un mill\u00f3n o m\u00e1s.<\/p>\n \u2022 \u00bfTienen experiencia manejando cuentas globales?<\/em> Los proveedores comprobados atienden miles de cuentas.<\/p>\n \u2022 \u00bfCu\u00e1ntos clientes y usuarios finales tienen?<\/em> Nuevamente, estamos hablando de que las respuestas deben estar en el orden de los millones.<\/p>\n \u2022 \u00bfCu\u00e1ntos pa\u00edses atienden?<\/em> Los proveedores globales de servicio con experiencia real atienden a clientes en varios pa\u00edses.<\/p>\n \u2022 \u00bfCu\u00e1ntos profesionales de servicio tienen en su equipo?<\/em> Los proveedores listos para atender a nivel empresarial cuentan con miles de empleados dedicados a esa labor.<\/p>\n \u2022 \u00bfCu\u00e1ntos consultores de proyecto tienen?<\/em> La norma para los grandes proveedores empresariales es cientos de consultores.<\/p>\n \u2022 \u00bfCu\u00e1ntas solicitudes de servicio procesan anualmente?<\/em> Ac\u00e1 ser\u00e1 necesario buscar respuestas en el orden de millones de solicitudes.<\/p>\n \u2022 \u00bfY centros de entrega global?<\/em> Por ejemplo, en el caso de Xerox, son una docena de centros.<\/p>\n Por otro lado, tambi\u00e9n vale la pena indagar acerca de la trayectoria del proveedor en cuanto a: La conclusi\u00f3n es que, un proveedor con un equipo de profesionales sumamente experimentados y con amplia perspectiva seguramente habr\u00e1 visto todo lo que puede llegar a pasar y ha desarrollado los medios para atender cualquier aspecto. Un proveedor de esta magnitud contar\u00e1 con los procesos y los recursos en funcionamiento para hacerle frente a la mayor\u00eda de las situaciones, incluso cuando se trate de una organizaci\u00f3n a escala global.<\/p>\n Omar Monroy es Director Ejecutivo de Cuentas Estrat\u00e9gicas en Xerox Mexicana.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conozca los procesos y los recursos en funcionamiento para hacer frente a la mayor\u00eda de las situaciones que podr\u00eda enfrentar el usuario final en operaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":20695,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[314,29],"tags":[472],"class_list":["post-2148","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-impresion","category-tecnologias","tag-xerox"],"yoast_head":"\n
Si su organizaci\u00f3n es de las que tiene miles de empleados y muchas oficinas con diferentes ubicaciones, bien vale la pena seleccionar a un proveedor que cuente con esa escala, los recursos y la trayectoria para realmente cumplir a nivel empresarial. A continuaci\u00f3n presentamos una breve gu\u00eda de apoyo, con una serie de preguntas, que le puede formular a su proveedor potencial de servicios MPS a nivel empresarial:<\/p>\n
\u2022 Servicios de consultor\u00eda y asesor\u00eda
\u2022 Servicios de dise\u00f1o y de apoyo
\u2022 Gesti\u00f3n del cambio cultural y transici\u00f3n
\u2022 Infraestructura de servicios compartida<\/p>\n