![\"Jabra](\"http:\/\/localhost:8888\/grupo-boletin\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/images_img_noticias_2015_05Mayo_Jabra_Evolve_65.jpg\")
<\/p>\nLas diademas de Jabra re\u00fanen las cualidades que buscan en el departamento de finanzas, operativa y del mismo usuario final.<\/p>\n
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Ciudad de M\u00e9xico. \u00bfCu\u00e1l es el reto que enfrenta un Contact Center? El personal sin duda alguna; donde su herramienta de trabajo debe darle un claro balance entre ergonom\u00eda para una extensa jornada de trabajo, como las prestaciones en audio que le permitan escuchar la comunicaci\u00f3n a distancia sin lastimar su sistema auditivo, el cual como recordar\u00e1, no puede revertir da\u00f1os ocasionados por decibeles o frecuencias altas.<\/p>\n
Jabra propone una serie pensada para este tipo de trabajadores que necesitan tener sus manos libres mientras escuchan a su interlocutor, mediante una diadema. La serie Evolve propone cancelaci\u00f3n de ruido con una mejora del 20% versus la serie anterior y sonido High Fidelity, que en conjunto est\u00e1 enfocadas a la salud del usuario.<\/p>\n
Betzab\u00e9 Romero, Country Manager para Jabra indic\u00f3 que este protector permite no llegar a niveles de 85 dB que perjudican el o\u00eddo del usuario. PeakStop es la tecnolog\u00eda que regula ese volumen de tal forma que si un suceso en el tendido el\u00e9ctrico o alguna variaci\u00f3n de pronto elevasen ese nivel permitido, la diadema regular\u00e1 y evitar\u00e1 que cause un problema de salud. En cuesti\u00f3n de ergonom\u00eda, su dise\u00f1o y almohadillas permiten que una jornada de 8 horas se mantenga en la cabeza del operador sin causarle molestias f\u00edsicas.<\/p>\n
Evaluamos el desempe\u00f1o de los modelos Evolve 65 y 80 para poner en campo de producci\u00f3n estos modelos en particular. Sin duda, el modelo 80 es el que cuenta con prestaciones m\u00e1s avanzadas de ambos modelos en comparaci\u00f3n. Las almohadillas como la ergonom\u00eda de la diadema est\u00e1 pensada para un segmento m\u00e1s exigente en cuesti\u00f3n de estilo y prestaciones; adicionalmente el cono tiene una mayor dimensi\u00f3n que el modelo 65.<\/p>\n
El cable y presentaci\u00f3n en funda del modelo 80 es atractivo para llevarse a todos lados; adem\u00e1s de contar con un control de volumen adicional, el micr\u00f3fono integrado nos permiti\u00f3 llevar conversaciones fluidas y de nitidez agradables. De acuerdo a nuestro tel\u00e9fono base, usado como variable en la evaluaci\u00f3n de ambos equipos Jabra, la claridad del audio mejoraba considerablemente que a trav\u00e9s del mismo smartphone de una manera perceptible \u2013 en claridad de la voz humana.<\/p>\n
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Mientras el modelo 65, puede pensarse para usuario que gusten de un cono m\u00e1s discreto. Otra ventaja es que el modelo es inal\u00e1mbrico y cuenta con un conector USB para que el usuario pueda moverse libremente por su estaci\u00f3n de trabajo. Con micr\u00f3fono integrado, es una opci\u00f3n plausible para contact centers ya que incluye adicionalmente un bot\u00f3n de luz. Al presionarlo, se puede considerar como una se\u00f1al visual de que el operador se encuentra ocupado \u2013 lo que evita que otro compa\u00f1ero de trabajo lo distraiga por equivocaci\u00f3n.<\/p>\n
En comparaci\u00f3n con el modelo 80, el Evolve 65 present\u00f3 una menor filtraci\u00f3n al ruido exterior, sin embargo la calidad en audio en ambas v\u00edas fue igualmente percibido como un punto a su favor. La duraci\u00f3n en bater\u00eda de 10 horas casi cumple la especificaci\u00f3n, aunque esto depender\u00e1 si es usado para conversaciones o escuchar m\u00fasica v\u00eda Bluetooth.<\/p>\n
De acuerdo a la gerente de Jabra, estas cualidades permiten equilibrar tres factores de la toma de decisi\u00f3n. En el aspecto financiero, el costo es atractivo versus su competencia, expres\u00f3 la firma. La operaci\u00f3n y funcionalidades resultan convenientes para jornadas de trabajo prolongadas; lo que al final se traducen en prestaciones que har\u00e1n m\u00e1s f\u00e1cil el uso para el usuario final en campo.<\/p>\n
Con respecto a qu\u00e9 modelo elegir, Betzab\u00e9 Romero de Jabra expres\u00f3 que “los equipos con cable e inal\u00e1mbricos tienen diferentes perfiles de usuario. Un contact center suelen estar junto a su escritorio y s\u00f3lo requiere tener las manos libres para interactuar con el cliente que escucha, y el CRM que tiene frente de s\u00ed. Un dispositivo al\u00e1mbrico funciona perfectamente. En movilidad es m\u00e1s factible un inal\u00e1mbrico, gente que atiende reuniones, sale de su oficina, maneja y atiende llamadas, personal de seguridad, jefe de almac\u00e9n, recepcionistas”, ejemplific\u00f3.<\/p>\n
Para poder detectar casos puntuales e inclusive otros nichos de inter\u00e9s para insertarse, Jabra ofrece capacitaci\u00f3n y representaci\u00f3n para hacer un venta consultiva conjunta; de tal suerte que pueda el integrador resolver necesidades puntuales con el equipo m\u00e1s adaptado a ese esquema de trabajo.<\/p>\n
“Acercase para formarse en el negocio puede ser una llave de entrada para otro tipo de soluciones. Consideramos que el auricular no es una parte secundaria por las nuevas tendencias de comunicaciones unificadas y las formas de trabajo, nos vamos hacia la movilidad como herramientas de trabajo, en un solo dispositivo, y para ello necesitamos del auricular”, complement\u00f3 la gerente de Jabra.<\/p>\n