Habilitar la generaci\u00f3n de una visi\u00f3n estrat\u00e9gica de los datos, activar un cambio real del negocio y transformar la cultura de la empresa; los retos del nuevo cargo que ser\u00e1 clave en la Era de los Negocios Inteligentes.<\/p>\n
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Ciudad de M\u00e9xico. IBM vaticina que, para tener claridad sobre la visi\u00f3n y rumbo que deben tomar las organizaciones de la Nueva Era en torno a las grandes cantidades de informaci\u00f3n que reciben (Big Data), la necesidad de contar con un ejecutivo corporativo de datos (Chief Data Officer o CDO) es un imperativo estrat\u00e9gico, por lo cual el canal deber\u00e1 estar pendiente sobre su toma de decisi\u00f3n al interior de una empresa.<\/p>\n
Con base en el estudio “Su chief data officer: Re-imaginando el negocio de los datos” que realiz\u00f3 el IBM Institute for Business Value sobre esta perspectiva, la compa\u00f1\u00eda detect\u00f3 cu\u00e1les son los retos que enfrentar\u00e1n estos nuevos ejecutivos para ayudar a sus empresas a tomar mejores decisiones de negocio.<\/p>\n
De acuerdo con la investigaci\u00f3n, el mercado demanda claramente la necesidad de que las compa\u00f1\u00edas cuenten con un l\u00edder de negocios que entienda su mejor activo: la informaci\u00f3n. Comprenderla implica tener las facultades para aprovechar los datos que se generan y reciben, lo cual requiere atender varios frentes que son complejos, considerando la cantidad de datos masivos estructurados y no estructurados (en papel, im\u00e1genes, formatos digitales, etc\u00e9tera), que una empresa puede tener hoy en d\u00eda –sean datos internos o datos de sus clientes–.<\/p>\n
Y es que, frente al fen\u00f3meno del Big Data, se esperaba que con mayor cantidad de datos las empresas contaran con m\u00e1s informaci\u00f3n que les permitiera tomar mejores decisiones. Pero la realidad es otra. Hoy d\u00eda, s\u00f3lo algunas empresas en el mundo cuentan con un Chief Data Officer que asume esta responsabilidad y, aunque varias cuentan con analistas de datos que reportan al Director Corporativo de Seguridad Inform\u00e1tica o de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n, un CDO no s\u00f3lo debe saber de an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n
“Hace a\u00f1os IBM impuls\u00f3 el rol de CIO (Director de Informaci\u00f3n). Hoy, el gran desaf\u00edo de las empresas es c\u00f3mo generar mayor competitividad a trav\u00e9s de buena informaci\u00f3n. Buena informaci\u00f3n que implica, entre otras cosas, tener datos correctos de los clientes, protegerlos, mantenerlos actualizados, enriquecer los datos que ya se tienen y, adem\u00e1s, tener la facultad de monetizar esos datos”, afirm\u00f3 Hugo Sosa, Gerente de Big Data en IBM M\u00e9xico. “Nuestro estudi\u00f3 arroj\u00f3 que el valor que aporta un CDO a las organizaciones es que habilita la generaci\u00f3n de una visi\u00f3n estrat\u00e9gica de los datos, activa un cambio real del negocio y transforma la cultura de la empresa”.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 y para qu\u00e9? Porque los datos son el recurso natural m\u00e1s importante del pr\u00f3ximo siglo y bien aprovechados, pueden ser la mayor ventaja competitiva que una empresa pueda tener para transformarse y crear un nuevo sistema de pertenencia, conexi\u00f3n y colaboraci\u00f3n con sus clientes y porque es esta un \u00e1rea clave para la transformaci\u00f3n y definici\u00f3n de los negocios hoy en d\u00eda.<\/p>\n
“Empresas como Banorte en M\u00e9xico, han llegado a redefinir su negocio a partir de la comprensi\u00f3n y el buen uso de su recurso m\u00e1s preciado: los datos. El banco implement\u00f3 un nuevo modelo de negocios centrado en el cliente con soluciones de anal\u00edtica de datos que les permite generar una soluci\u00f3n personalizada de acuerdo a las necesidades de cada cliente. En Brasil, el grupo editorial brasile\u00f1o O\u00b4Globo, gener\u00f3 un gran diferenciador de mercado frente a la competencia durante la Copa del Mundo 2014 al habilitar la interacci\u00f3n y mostrar en tiempo real, a trav\u00e9s de una app, el an\u00e1lisis de sentimiento social con respecto a cada jugador y cada partido durante el Mundial de f\u00fatbol”, agreg\u00f3 Sosa.<\/p>\n
Ideas expresadas en 140 caracteres pueden llegar a ser un term\u00f3metro social confiable y poderoso para l\u00edderes de municipios o gobiernos, cuando se trata de entender las necesidades de los ciudadanos. As\u00ed lo demostr\u00f3 un reciente an\u00e1lisis de sentimiento social de los santiaguinos que ense\u00f1\u00f3 qu\u00e9 era lo que hac\u00eda m\u00e1s felices a los habitantes de la capital de Chile, qu\u00e9 les molestaba, qu\u00e9 d\u00edas su \u00e1nimo se encontraba mejor y c\u00f3mo les gustar\u00eda convivir mejor en la ciudad.<\/p>\n
Las posibilidades que surgen a partir de la comprensi\u00f3n de los beneficios de la data son innumerables. Este contexto genera un nuevo panorama de negocios que puede permitir a una empresa operar de manera diferente y ser m\u00e1s eficientes y certeros en sus decisiones. Pero los cambios no s\u00f3lo acontecen en la generaci\u00f3n de nuevas responsabilidades -como la del CDO- sino que pueden generar una nueva manera de ver e interactuar con el mundo: permitir\u00e1 a los clientes y consumidores ser comprendidos realmente y a los ciudadanos, generar una nueva relaci\u00f3n con sus gobiernos. Por esta y otras razones, nunca ha sido tan importante – y necesario- el rol del CDO en las organizaciones.<\/p>\n