Zendesk revela a su nuevo Director de Tecnología para Latinoamérica
Walter Hildebrandi es el nuevo Director de Tecnología de Zendesk para Latinoamérica y se centrará atender las tendencias de CX.
Hikvision presenta a Hik-E el primer chatbot en seguridad
Hik-E es el chatbot de Hikvision para ofrecer atención personalizada a sus usuarios en América Latina por WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger.
Experiencia total, base del éxito de las empresas: Avaya
Una estrategia de Experiencia Total involucra plataformas de mensajería, chat de video, chatbots, asistentes virtuales y analíticas más completas.
Avaya impulsa la industria de Centros de Contacto en Latam
Avaya llevará a cabo el “Experience Avaya Latam” para compartir las tendencias de negocio alrededor de la experiencia del cliente y los centros de contacto.