PITSS pone en la mesa del mercado un servicio integral de impresi\u00f3n administrada.<\/p>\n
<\/p>\n
Ciudad de M\u00e9xico. Una fusi\u00f3n de servicios de impresi\u00f3n, combinados con TI es la propuesta de esta firma que se ha nombrado mayorista en el segmento de servicios administrados. Su intenci\u00f3n es tener bajo un solo paraguas todas y cada una de las herramientas o personal, m\u00e1s la obvia log\u00edstica, para resolver las necesidades de uso que demandan los equipos de impresi\u00f3n en la cotidianeidad.<\/p>\n
Para ello, PITSS hizo la analog\u00eda con este lugar que resulta ser vital en una carrera de f\u00f3rmula 1. Un lugar donde se reabastece el autom\u00f3vil, al mismo tiempo que se rehabilita para que vuelva a la carrera, todo ello en tiempo r\u00e9cord. Ese concepto es llevado al mundo TI de impresi\u00f3n con servicio proactivo y de inteligencia de uso, disponible 24\/7.<\/p>\n
Su raz\u00f3n de ser, es que el usuario final se enfoque en ganar la carrera, no en darle mantenimiento a su autom\u00f3vil de carreras, siguiendo la misma analog\u00eda. En ese sentido, la firma coment\u00f3 que pueden apoyar con un contrato de servicios para atender recambio de t\u00f3ner, preocupaci\u00f3n log\u00edstica, garant\u00eda de operaci\u00f3n y seguridad de las operaciones.<\/p>\n
Para el mantenimiento \u00f3ptimo de los equipos, ese servicio es proactivo. Esto es, los anal\u00edticos de la firma inician desde la \u00f3ptica consultiva para reconocer las necesidades de cada cliente, los equipos que necesitar\u00e1n, y tareas como piezas y consumibles. Entonces, la firma tiene un antecedente que unido a las herramientas de monitoreo, le permiten a PITSS atender una incidencia en las pr\u00f3ximas 4 horas o el siguiente d\u00eda (cuando la lejan\u00eda del cliente es un factor predominante) y sin siquiera que el cliente levante el tel\u00e9fono, sea atendida la demanda inform\u00e1tica. Este s\u00f3lo hecho libera del 20 al 40% del tiempo que TI tendr\u00eda que invertir en solicitar la pieza y esperar su llegada.<\/p>\n
La diferenciaci\u00f3n de la firma es que en vez de atender a muchos proveedores, todo se encontrar\u00e1 en un solo lugar. Por ello la reducci\u00f3n en costos puede ser de hasta el 30%. Para garantizar la entrega, se ha montado un Costumer Care Center (CCC) para generar esa personalizaci\u00f3n y rapidez en la entrega de servicios.<\/p>\n
La firma ha comentado que parte de su operaci\u00f3n es un conocimiento multimarca donde se enlistan fabricantes con HP, Dell y Xerox \u2013 aunque la idea es incrementar tal presencia. Los analistas ha creado un flujo de documentos y automatizaci\u00f3n de los mismos a partir de un CRM creado con las necesidadel del nicho de impresi\u00f3n.<\/p>\n
Ante fabricantes y mayoristas asistentes, la firma indic\u00f3 que buscan reclutar canales que les interese ver en los servicios administrados, una oportunidad de elevar sus m\u00e1rgenes de ganancia actuales. Para ello tambi\u00e9n generar\u00e1n demandas a verticales mediante ventas consultivas y dise\u00f1an a su vez esquemas de financiamiento y software como parte de la soluci\u00f3n.<\/p>\n
El cl\u00faster de 5 empresas que forman PITSS indicaron que desean verse como un mayorista de servicios administrados, en donde los servicios IT est\u00e1n incluidos por una renta mensual, as\u00ed como el tema de impresi\u00f3n se maneja a partir de un costo por impresi\u00f3n. Los interesados podr\u00e1n validar sus servicios mediante contrato, donde especifiquen si su cliente quiere tomar todos, o s\u00f3lo algunos de los siguientes puntos:<\/p>\n
Administraci\u00f3n de contratos:
Toma de lecturas
Facturaci\u00f3n
Control de renovaciones<\/p>\n
Relacionamiento con ejecutivos y encuestas de percepci\u00f3n<\/p>\n
CCC:
Monitoreo proactivo de dispositivos
Soporte en l\u00ednea a usuario final
Generaci\u00f3n y seguimiento a servicio<\/p>\n
Log\u00edstica de consumibles<\/p>\n
Log\u00edstica e instalaci\u00f3n de refacciones<\/p>\n
Soporte a soluciones implementadas<\/p>\n
Mano de obra certificada multimarca<\/p>\n
Remanufactura de equipo al finalizar los contratos<\/p>\n
Implementaci\u00f3n de CRM a distribuidores:
Gesti\u00f3n de oportunidades y proyectos por consultor
Auditor\u00eda a proceso de ventas
Asesor\u00eda en servicios administrados<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
PITSS pone en la mesa del mercado un servicio integral de impresi\u00f3n administrada.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":19239,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[314,29],"tags":[],"class_list":["post-784","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-impresion","category-tecnologias"],"yoast_head":"\n