Xerox ha reestructurado su atenci\u00f3n al canal con miras a expandir las oportunidades conjuntas de negocio.<\/p>\n
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Ciudad de M\u00e9xico. Retos y desaf\u00edos a superar, es el recuento que hace Xerox tras el a\u00f1o pasado donde la firma aprovech\u00f3 el momento coyuntural que en general vivi\u00f3 la industria TI para recapitular sus pasos. Apuesta de sumo inter\u00e9s para el canal, pues la firma tendr\u00e1 un acercamiento m\u00e1s pr\u00f3ximo con los asociados en todo el ecosistema del fabricante.<\/p>\n
Esta aproximaci\u00f3n inicia con la regionalizaci\u00f3n de su geograf\u00eda f\u00edsica, de tal suerte que el equipo conformado por Juan Ram\u00f3n Romero, Director Comercial, Sergio S\u00e1nchez, Gerente regional zona Sur, Rodrigo Genera, Gerente regional zona Norte y Greta Gonz\u00e1lez, Gerente de Consumibles, encabezar\u00e1n la divisi\u00f3n correspondiente a su territorio.<\/p>\n
“Basado en un estudio del mercado y la competencia, en acompa\u00f1amiento con Gartner, la estrategia comercial de Xerox es trabajar muy cerca de los canales, crecer junto con los canales y acercarse a los mercados locales. Buscaremos oportunidades en los mercados verticales con los productos de Xerox para ofrecer un diferenciador en servicios y soluciones”, expres\u00f3 Mireille Paasen, Directora de Canales y Tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Ahora son tres cabezas, que atiende cada una de las regiones norte, centro y sur del pa\u00eds, continu\u00f3 explicando Juan Ram\u00f3n Romero de Xerox. Lo que pretende la organizaci\u00f3n es que un ejecutivo no tenga m\u00e1s de 10 canales en no m\u00e1s de cuatro Estados para una \u00e1gil atenci\u00f3n, acompa\u00f1amiento en sus proyectos y soluci\u00f3n de propuestas al momento. Esto lograr\u00e1 a su vez mantener un solo mensaje, claro y concreto; pero sobre todo la personalizaci\u00f3n de entrega de soluciones que pueda aplicar el canal interesado para un pedido en puerta.<\/p>\n
Pero la divisi\u00f3n en atenci\u00f3n s\u00f3lo ser\u00e1 territorial, pues la firma pone a disposici\u00f3n de todos los asociados, tanto mayoristas como integradores, el portal PartnerNet como un espacio aglutinante entre todo el ecosistema Xerox. De esta forma anuncios, nuevos productos, planeaciones e integraciones ser\u00e1n comunicados al un\u00edsono a los suscritos, eliminando a su vez el llamado fen\u00f3meno de tel\u00e9fonos descompuesto por la cantidad de intermediarios que antes eran necesarios para comunicar nuevas estrategias. En s\u00edntesis, PartnetNet ofrecer\u00e1:<\/p>\n
\u2022 Cursos de eLearning<\/strong>: sesiones virtuales para entender los productos y soluciones. As\u00ed que tendr\u00e1 toda la informaci\u00f3n esencial para cerrar un trato, conocer el producto y estar actualizado con los \u00faltimos adelantos tecnol\u00f3gicos bajo una l\u00ednea de atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y directa, remat\u00f3 la firma.<\/p>\n ConnectKey como valor agregado<\/strong> De esta forma, podr\u00e1 configurar perfiles de uso seg\u00fan el mapa de necesidades por \u00e1rea o persona de la empresa-cliente. Imagine que el director de Finanzas solicita una balanza mientras visita la sucursal del Norte; desde su ubicaci\u00f3n, podr\u00e1 mandar v\u00eda el smartphone a imprimir los detalles pero que la hoja llegue a su oficina matriz, en el Centro. De esta forma evitar\u00e1 que cargue innecesariamente los papeles y los lea en la comodidad de su oficina.<\/p>\n Otra ventaja es controlar el flujo de trabajo, mediante el almacenamiento en la nube de un documento para por ejemplo, escanear documentos y que lleguen directamente a su bandeja de DropBox pero en un formato editable. O bien, establezca qu\u00e9 grupos pueden imprimir a color y quienes s\u00f3lo monocrom\u00e1tico. Y por su integraci\u00f3n con McAfee, la seguridad del traslado de archivos, ya sea Intranet o Internet, se robustece. Las soluciones para cada vertical, son amplias: es s\u00f3lo cuesti\u00f3n de buscar la inspiraci\u00f3n.<\/p>\n “Inspiraci\u00f3n viene del trabajo que hace nuestra corporaci\u00f3n como fabricante, pero el segundo factor es el humano. Ayudar a aprovechar estos servicios y soluciones creadas por Xerox. Por ejemplo los Xerox Printing Packages Services o XPPS, que se inici\u00f3 al interior de la compa\u00f1\u00eda y hoy se hace como una oferta para que la desarrolle el canal. La gente es la clave, lograr captar el inter\u00e9s del canal pese a toda la oferta que hay afuera. Esto se har\u00e1 ense\u00f1\u00e1ndoles los trabajos del futuro y prepararlos para que la modificaci\u00f3n de su negocio vaya acorde al movimiento de la industria”, indic\u00f3 Mireille Paasen de Xerox.<\/p>\n Los beneficios de ConnectKey para el canal es que podr\u00e1 adquirir las licencias de software para el hardware de Xerox y no preocuparse por a\u00f1adir costos adicionales a su inversi\u00f3n, tras la primera adquisici\u00f3n; para el usuario final, que podr\u00e1 reconocer el costo total de propiedad a fino detalle. En un ejemplo al azar, este tipo de soluciones, puede traer atractivas ganancias del 30% o m\u00e1s, seg\u00fan los niveles de servicio busque acordar con sus pr\u00f3ximos clientes. “Arraigamos una relaci\u00f3n de largo t\u00e9rmino pues al estar el canal cerca de su cliente, lo considera un experto y gracias a estos an\u00e1lisis que podr\u00e1 entregar mediante la plataforma ConnectKey es m\u00e1s f\u00e1cil buscar nuevos mercados a un costo competitivo”, agreg\u00f3 Juan Ram\u00f3n Romero de Xerox.<\/p>\n
\u2022 Materiales de apoyo para eventos<\/strong>: herramientas y material de apoyo listos para que los socios de negocio puedan f\u00e1cilmente llevar a cabo eventos sin problemas.
\u2022 Canales de comunicaci\u00f3n<\/strong>: foros y espacios donde pueden entablarse debates abiertos entre los socios de negocio y representantes de Xerox.
\u2022 Seguimiento al programa Rewards<\/strong>: permite registrar y dar seguimiento a las ventas para ser acreedor a los incentivos.<\/p>\n
Una funcionalidad que permite impresi\u00f3n en la movilidad y flujos de trabajo m\u00e1s proactivos. Esta utilidad le ayudar\u00e1 a implementar para los equipos usualmente requeridos por PyME y corporativo, una soluci\u00f3n administrada y de alta eficiencia en el tema de impresi\u00f3n.<\/p>\n