{"id":39345,"date":"2020-09-09T10:20:32","date_gmt":"2020-09-09T15:20:32","guid":{"rendered":"https:\/\/boletin.com.mx\/?p=39345"},"modified":"2020-09-09T10:20:32","modified_gmt":"2020-09-09T15:20:32","slug":"herramientas-digitales-que-ayudan-a-las-pymes-en-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/imprentaedicom.mx\/boletin2023\/2020\/09\/09\/herramientas-digitales-que-ayudan-a-las-pymes-en-e-commerce\/","title":{"rendered":"Herramientas digitales que ayudan a las PyMEs en e-Commerce"},"content":{"rendered":"<h5 style=\"text-align: center;\">El e-Commerce registr\u00f3 un crecimiento de 500% en el pa\u00eds y para 3 de cada 10 PyMEs las ventas online podr\u00e1n representar hasta 31% de sus ventas total.<\/h5>\n<hr \/>\n<p>Para los negocios de todos tama\u00f1os, migrar a canales digitales fue pr\u00e1cticamente la \u00fanica manera de continuar con las ventas y, como consecuencia, ahora 6 de cada 10 PyMEs cuenta con alguna modalidad de venta en l\u00ednea, seg\u00fan un estudio de la <strong>Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online<\/strong> (AMVO).<\/p>\n<p>Obligados por la contingencia, consumidores mexicanos comenzaron a comprar en l\u00ednea, lo que result\u00f3 en un incremento de 500% en e-Commerce del pa\u00eds, de acuerdo con la consultora <strong>KantarWorldPanel<\/strong>.<\/p>\n<p>Los canales de venta digitales se consolidaron e incrementaron su valor a partir de la pandemia. <strong>Para 3 de cada 10 <a href=\"https:\/\/boletin.com.mx\/videovigilancia-y-seguridad-ti\/seagate-actualiza-sus-unidades-nas-para-beneficio-de-las-pymes\/\">PyMEs<\/a><\/strong> las ventas online podr\u00e1n representar hasta 31% de sus ventas totales, mientras que el a\u00f1o pasado esta cifra era menor al 1%, revel\u00f3 el estudio de la AMVO.<\/p>\n<p>Es por ello que para elevar a\u00fan m\u00e1s la competitividad de las <strong>PyMEs<\/strong> a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/boletin.com.mx\/industria-tic\/comercio-electronico-sigue-creciendo-a-pesar-del-covid-19\/\">e-Commerce<\/a>, Atento recomienda las siguientes soluciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ventas digitales.<\/strong> Combina la venta en canales digitales y tradicionales, a trav\u00e9s de herramientas de Data Science (ciencia que estudia la informaci\u00f3n y la convierte en un recurso valioso en la creaci\u00f3n de estrategias de una empresa) y centr\u00e1ndose en la experiencia del cliente. Es capaz de aumentar la probabilidad de compra, mejorar la experiencia del consumidor y facilitar la gesti\u00f3n de inversiones en medios digitales para generar clientes potenciales.<\/li>\n<li>Otra soluci\u00f3n para el sector es el <strong>Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente Digital<\/strong>, que se encarga de gestionar la experiencia del usuario en el entorno digital. A trav\u00e9s de Data Science y an\u00e1lisis sem\u00e1ntico se recomienda la mejor oferta y las respuestas para cada cliente. Esta herramienta combina una interfaz de lenguaje de usuario, la integraci\u00f3n de sistemas a trav\u00e9s del servicio web\/RPA (Rob\u00f3tica de Automatizaci\u00f3n de Procesos por sus siglas en ingl\u00e9s) y el contacto humano cuando sea necesario.<\/li>\n<li>Y finalmente, <strong>Social Media Engagement<\/strong>, que busca involucrar a los consumidores a trav\u00e9s de interacciones con las redes sociales de la empresa. Esta soluci\u00f3n monitorea modera y realiza acciones resolutivas y autom\u00e1ticas en tiempo real, lo que permite una gesti\u00f3n completa de la experiencia del consumidor, con clasificaci\u00f3n, priorizaci\u00f3n y canalizaci\u00f3n a un servicio humano o automatizado. Con ello se ofrece resoluci\u00f3n, compromiso y automatizaci\u00f3n usando <strong>Inteligencia Artificial Cognitiva<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong> es un segmento que est\u00e1 creciendo de forma exponencial en todo el mundo y busca innovar continuamente para satisfacer las demandas de consumidores cada vez m\u00e1s exigentes y conectados. Y para garantizar una grata experiencia en el entorno digital, es necesario contar con un socio con solidez y experiencia, que coloque al cliente en el centro de su estrategia y sepa utilizar los datos a su favor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El e-Commerce registr\u00f3 un crecimiento de 500% en el pa\u00eds y para 3 de cada 10 PyMEs las ventas online podr\u00e1n representar hasta 31% de sus ventas total.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":39346,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,72,29],"tags":[495,943,322],"class_list":["post-39345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-home-2","category-industria-tic","category-tecnologias","tag-comercio-electronico","tag-e-commerce","tag-tendencias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Herramientas digitales que ayudan a las PyMEs en e-Commerce - 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