Entrevista con Luis F\u00e9rez, director general de Ingram Micro M\u00e9xico<\/p>\n
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Canc\u00fan, Quintana Roo, M\u00e9xico. \u201cSe acabaron los d\u00edas en que el negocio de mover cajas era el mejor negocio. Ahora lo que deben de hacer los resellers, es buscar el camino a la especializaci\u00f3n y profesionalizaci\u00f3n de los servicios, ya que la creciente competencia y la especializaci\u00f3n de las tareas, en todo el mercado TIC, llaman al canal a ampliar su abanico de servicios en la b\u00fasqueda de ofrecer aquello que el cliente final busca: Valores agregados\u201d.<\/p>\n
As\u00ed opin\u00f3 Luis F\u00e9rez, director general de Ingram Micro, gigante de la distribuidora al mayoreo en M\u00e9xico, quien en el marco de su convenci\u00f3n anual, que en esta ocasi\u00f3n se celebr\u00f3 en el maravilloso balneario de la Riviera Maya-, fue entrevistado por Bolet\u00edn de la Computaci\u00f3n, en donde tambi\u00e9n afirm\u00f3 que el negocio de la distribuci\u00f3n ha visto, sobre todo en los \u00faltimos a\u00f1os, importantes cambios.<\/p>\n
\u201cEl mayoreo se ha especializado ha evolucionado y tomado una nueva vocaci\u00f3n para consolidarse como el brazo del distribuidor. Ahora no s\u00f3lo nos concentramos en la venta y distribuci\u00f3n de productos para el nicho TIC, sino que nos hemos convertido en los principales capacitadores del canal, ya que sabemos que sin profesionalizaci\u00f3n, no hay aumento del negocio.<\/p>\n
Al ser cuestionado en torno al impacto en el mercado por parte de tendencias como por ejemplo, \u201cMovilidad\u201d, F\u00e9rez indic\u00f3 que el tema de convergencia ha tra\u00eddo toda una evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que acaba en un mismo punto, ya que hoy en d\u00eda todos los aparatos se comunican con todos; se comunica la TV con la tableta, con la c\u00e1mara digital, con el tel\u00e9fono; entonces la tecnolog\u00eda ya no puede ser ajena una ante la otra; y entender c\u00f3mo generar una soluci\u00f3n adecuada para una necesidad, tambi\u00e9n demanda la preparaci\u00f3n de aquellos que vivimos por y para la tecnolog\u00eda, dijo.<\/p>\n
En este contexto, \u00bfhacia d\u00f3nde debe de mirar el distribuidor para generar m\u00e1s negocio y m\u00e1s utilidades?, inquirimos a F\u00e9rez, quien respondi\u00f3: \u201c-Yo le dir\u00eda al canal que dej\u00e9 de pensar en vender cajas y comience a vender soluciones; ya que en muchas ocasiones, cuando s\u00f3lo nos quedamos en la venta de las cajas, llega el Retail y con sus precios y planes de meses sin intereses, destroza los precios que podamos ofrecer. Una manera de brindar un diferencial importante al usuario final, es ofrecer servicios, mantenimientos, asesor\u00edas y consultor\u00edas que hoy d\u00eda nadie est\u00e1 proporcionando, y as\u00ed capitalizar el esfuerzo de manera m\u00e1s amplia, expuso el directivo.<\/p>\n
Para ello, apunto, es importante la capacitaci\u00f3n; pues s\u00f3lo de esa manera se pueden desarrollar las habilidades \u00fatiles para poder leer y entender las necesidades del cliente o usuario final, y de esa manera poder ofrecerle un servicio de valor; un servicio que vaya mucho m\u00e1s all\u00e1 de entregar una caja, con la que adem\u00e1s, podr\u00eda tenerse una ganancia muy marginal.<\/p>\n
\u201cDe tomar este camino, es entonces cuando el usuario final nos ver\u00e1 no s\u00f3lo como un proveedor, sino como un aliado que est\u00e1 ayudando a capitalizar mejor las inversiones en tecnolog\u00eda; y eso a su vez, traer\u00e1 una multiplicaci\u00f3n de oportunidades, asegur\u00f3 F\u00e9rez.<\/p>\n
\u201cHoy estamos en un mercado que necesita especializaci\u00f3n. No puedes no estar especializado. A partir de ello, la recomendaci\u00f3n es explorar las diferentes marcas que ofrece el ecosistema en el mercado, para as\u00ed poder obtener los mejores resultados en las implementaciones que se requieren. Y a pesar de que siempre hay marcas que se han ganado la confianza, es importante dar espacio a conocer otras opciones y maneras distintas de trabajar.<\/p>\n
En Ingram Micro nos preocupamos no s\u00f3lo por ofrecer productos de calidad, sin con una variedad que d\u00e9 holgura al partner a elegir la mejor opci\u00f3n para el caso sobre el que trabaja.<\/p>\n
Hay que entender que los proyectos de hoy, exigen estar hechos a la medida de las necesidades del cliente. Ah\u00ed est\u00e1 la oportunidad y junto con eso el desarrollo de contenidos, ya que es algo que hoy d\u00eda todo mundo est\u00e1 buscando, pero que pocos han volteado con inter\u00e9s para llevar a cabo.<\/p>\n
Al respecto del panorama que se vislumbra en el horizonte, el directivo confirm\u00f3 que se tiene optimismo en el mediano y largo plazo, ya que M\u00e9xico tiene las condiciones para hacerlo, y una vez que se corrija la circunstancia que ha detenido el gasto gubernamental, esto va volar, asegur\u00f3.<\/p>\n
En todo caso, lo que tenemos que hacer es aprovechar el momento para que las empresas se reinventen y para que se preparen para el futuro; y m\u00e1s que pensar, en \u201cvoy a recortar gastaos, lo que tienen que hacer es prepararse para el futuro; y es que nos tenemos que dar cuenta que las oportunidades est\u00e1n ah\u00ed; ahora solo falta aterrizarlas\u201d, asever\u00f3 el directivo.<\/p>\n
El mensaje final por parte de Luis F\u00e9rez para el canal se traduce en comunicarles que \u201cIngram Micro est\u00e1 aqu\u00ed, para apoyarlos. Nos hemos preparado para descubrir cu\u00e1les son sus necesidades y con base en eso vamos a reorganizarnos para que podamos ayudarlos de la mejor forma. Para ello, tenemos el mejor cat\u00e1logo de productos; hoy qued\u00f3 claro que contamos con la m\u00e1s amplia cobertura, y somos los pioneros en todo, as\u00ed que siempre encontraremos una manera para respaldarlos mejor que nadie. <\/p>\n
Traemos iniciativas importantes por ejemplo en log\u00edstica y en cr\u00e9dito; con nuestra nueva alternativa de cr\u00e9dito esperamos tener un boom muy importante y cubrir una necesidad importante del Canal. Eso va a ser dif\u00edcil de encontrar con cualquier otro mayorista, as\u00ed que mejor volteen a ver a Ingram Micro, finaliz\u00f3 Luis F\u00e9rez.<\/p>\n