Dicotech podr\u00e1 proporcionales herramientas de Marketing para vestir su tienda ante el usuario final, mejorar sus cierres de ventas al visitar clientes y tener stock disponible, sin la necesidad de comprarlo por adelantado.<\/p>\n
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Ciudad de M\u00e9xico. El mercado de c\u00f3mputo sigue su transformaci\u00f3n hacia la especializaci\u00f3n de clientes. Efectivamente, pensar que el segmento de TI est\u00e1 sustentado en su totalidad en la venta de computadoras, es acortar la visi\u00f3n o como se dice en la industria, pelear por los m\u00e1rgenes de una cifra.<\/p>\n
Dicotech invit\u00f3 a ver este nicho de negocio como una oportunidad de atender al mercado m\u00e1s grande, por encima de gobierno, que es el usuario final. Todos en alg\u00fan momento necesitaremos de un cargador, funda, reemplazo de perif\u00e9ricos, actualizar la memoria de una PC, y un por dem\u00e1s extenso etc\u00e9tera que sigue cayendo en las manos de ahora el usuario final que, consciente de que pueden hacer m\u00e1s con equipo actualizado, le interesa estar al d\u00eda e inclusive, hacerlo prontamente.<\/p>\n
Tal es el campo de acci\u00f3n del mayorista que tiene puesta la camiseta del distribuidor que busca llegar directamente al usuario final. Jorge Humberto Zerme\u00f1o, Director General de Dicotech coment\u00f3 que el ADN de la firma mayorista hered\u00f3 las ventajas de conocer lo que el usuario final demanda de una tienda, valores que trasladan ahora en la atenci\u00f3n del canal que tiene la presi\u00f3n de un cliente por dem\u00e1s exigente.<\/p>\n
“Nacimos en el 1999 como una tienda que atend\u00eda a usuario final. Hubo un punto que muchos distribuidores voltearon a vernos como una opci\u00f3n pr\u00e1ctica y \u00e1gil por la variedad de mercanc\u00eda y stock disponibles, esto en el 2005. Cuatro a\u00f1os m\u00e1s tarde nace Dicotech para separarse de la tienda como tal y atender \u00fanicamente a distribuidores con las herramientas y log\u00edstica que requieren. Sin embargo, imprimimos la experiencia del retail, entendemos lo que los distribuidores tienen que lidiar al tratar con usuario final y buscamos apoyarlos a quedar siempre bien con sus clientes”, expres\u00f3 sobre el objetivo de Dicotech.<\/p>\n
Otra ventaja es el term\u00f3metro del mercado, al contando con la experiencia del retail, saben qu\u00e9 demanda el p\u00fablico general y c\u00f3mo se desplazan las marcas. Consider\u00f3 como su diferencial que pueden darles esos consejos a los distribuidores para complementar sus estrategias propias de inventario y planificar con mejor certidumbre.<\/p>\n
El fuerte del mayorista es el mercado OEM, donde vislumbran muchas oportunidades que retail no est\u00e1 interesado en participar, coment\u00f3 el director. Esos elementos son los equipos de alto desempe\u00f1o que dise\u00f1adores, creativos gr\u00e1ficos, editores de contenido digital, arquitectos e ingenieros demandan por la naturaleza de su trabajo. Gamers, y los elementos que buscan, es otro nicho a considerar.<\/p>\n
Herramientas para el canal<\/strong> “Como ingeniero de profesi\u00f3n, considero que es una ventaja porque sigo de lleno con sus aplicaciones y por ende, reconozco hasta d\u00f3nde puede llegar un sistema y vamos con todo en la electr\u00f3nica y lo digital”, agreg\u00f3.<\/p>\n Por ello ha propuesto herramientas como CICODD, un punto de venta configurable para el negocio de cada canal asociado. Se trata de un elemento para quien tiene una tienda o piso de venta. La herramienta gratuita se configura las necesidades y marketing de cada canal, aunque en la “puerta trasera”, se conecta con el inventario de Dicotech.<\/p>\n “A los ojos del cliente le dar\u00e1 m\u00e1s confianza porque puede ver la pantalla y en vez de visualizar una pieza, ver\u00e1 todo el stock disponible. A su vez, proporcionamos de una p\u00e1gina con dominio propio para darles identidad. Podr\u00e1n consultar fichas t\u00e9cnicas de cerca del 85% de todo el cat\u00e1logo, la hacer pedidos llega la utilidad de forma directa y sin necesidad de hacer procesos dobles”, dijo sobre su ofrecimiento a los interesados.<\/p>\n Esto significa que podr\u00e1 visitar clientes, abrir su computadora port\u00e1til y conectarse a su portal, tener marketing instant\u00e1neo y resolver una cotizaci\u00f3n en el momento mismo de la negociaci\u00f3n. Lo que en palabras del director general, permitir\u00e1 cerrar con mayor tasa de \u00e9xito cada visita de negocios.<\/p>\n Dicotech est\u00e1 preparado para atender a los distribuidores que tienen trato directamente a usuario final y empresas particulares, lo que incluye la migraci\u00f3n de papeler\u00edas, tiendas particulares, y canales dedicados a SOHO.<\/p>\n Soportados, con valor agregado<\/strong> Una vez se constata que procede, no siguen el proceso de mandar a fabricante y tras su respuesta hacer un cambio; sino que directamente Dicotech asume el compromiso de realizar cambio f\u00edsico y entregar nota de cr\u00e9dito; posteriormente y de manera interna se realiza el proceso tradicional de apoyarse con el fabricante. Como sabr\u00e1, de manera habitual, este proceso aplica para todas las marcas que no tienen una pol\u00edtica propia de atender directamente garant\u00edas de sus equipos.<\/p>\n Mientras que en el apartado de log\u00edstica, indic\u00f3 que pueden llegar a las 32 entidades federativas con los servicios de paqueter\u00eda reconocidos, en tiempos de entrega al d\u00eda siguiente o en el transcurso de la semana. Sin embargo diferencian la propuesta con un seguimiento puntual del estado actualizado de cada env\u00edo.<\/p>\n Para ello, detall\u00f3 que cuentan con procesos medidos en tiempos para que desde que se acepta el ticket o comprobante de pago, puede conocer en qu\u00e9 fase est\u00e1 su pedido y tenga la confianza que se cumplir\u00e1n los procesos en tiempo y forma, minuto a minuto.<\/p>\n Cuatro sucursales se unen a los puntos de contacto, con una bodega en la capital del pa\u00eds. Agreg\u00f3 que es encuentra en proceso de refuerzo la sucursal ubicada en Le\u00f3n y se planea abrir Guadalajara y San Luis Potos\u00ed, muy probablemente una o ambas plazas, lo que sumar\u00eda la presencia de Zacatecas y Aguascalientes.<\/p>\n “La tendencia indicaba hace 6 o 7 a\u00f1os que movilidad iba a desaparecer ensamble. Aunque crece y ha ido reemplazando al c\u00f3mputo b\u00e1sico, que percibe las menores utilidades, se movi\u00f3 hacia los m\u00e1s exigentes que est\u00e1n dispuestos a pagar por un equipo eficiente y robusto: gamers, arquitectos, dise\u00f1adores; perfiles que te permiten hacer m\u00e1s f\u00e1cilmente el Cross Selling”, recomend\u00f3.<\/p>\n
La firma cuenta con un portal e-commerce amigable en su navegaci\u00f3n. Expres\u00f3 que el \u00e9xito del mismo ha hecho que cerca del 90% de las transacciones pasan por esta herramienta digital y posteriormente se cierra con un ejecutivo. Su ventaja adicional es que no se cotiza en d\u00f3lares, por lo que las variaciones de cambio de divisas es una preocupaci\u00f3n menos; aclar\u00f3 que podr\u00edan realizarse ajustes s\u00f3lo cuando sea imperativamente necesario.<\/p>\n
El \u00e1rea de soporte es otro diferencial. Al respecto, desglos\u00f3 que son capaces de entregar cambio directo en el corto tiempo. Una vez se recibe la petici\u00f3n del canal, coment\u00f3 que tienen tiempos de respuesta inmediatos para hacer efectiva la garant\u00eda de producto.<\/p>\n